+3
Исправлен

комплектовщик не работает

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

перестал работать комплектовщик, после входа белый экран с названиями колонок.

страницу обновлял, кэш чистил) 

+1
Отвечен

Контакт центр

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Подскажите, для пользования контакт центром какой номер телефона нужно иметь? Подойдет ли обычный городской телефонный номер от Ростелеком? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Да обычный городской телефон подойдет, также как и сотовый. Необходимо будет подключить к телефонной линии голосовой шлюз (VoIP шлюз), который будет перенаправлять ваши звонки через интернет на сервер mobidel, где они будут выстраиваться в очередь для обработки и записываться.  


+1
Отвечен

Благодарность и вопросы

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Здравствуйте. Меня зовут Тимур, компания Tim's Pizza. В течение дня изучали ваш сервис, сравнивали с другими офлайн и онлайн предложениями. Хотел бы поблагодарить вас за отличный продукт, уверен, будет пользоваться спросом. Есть несколько вопросов: 1. в списке городов не нашли свой город (Армавир, Краснодарский край), как его добавить. 2. Есть ли подробная документация по настройке системы перед использованием? 3. Как именно видеть карту с приложения для водителя? 4. Планируется ли разработка других модулей, предназначенных для автоматизации взаимоотношений с контрагентами, управления персоналом, ведения кассы (выдача денег кассиром, учет расходов предприятия). ? 5. Если нам понадобятся индивидуальные решения, какие есть ограничения и возможности, какие примерные цены на разработку персональных модулей? Так например, отчеты очень в системе есть самые базовые, нужен отчет например о времени выполнении заказов на ТК, времени доставки, средняя продолжительность приема заказа и многие другие. Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.

Ответ
mobidel 4 года назад

1.  Город добавлен.

2.  Документация появится, как только закончим с переходом на новый интерфейс системы администрирования, сейчас этим занимаемся. Если нужна консультация укажите контакты и мы с вами свяжемся и все подробно объясним. 

3.  Карта для курьера пока недоступна, а заказы у диспетчера на карте начнут отображаться в ближайшее время

4.  Запланирована автоматизация взаимоотношений с контрагентами

5.  Разработка возможна, чтобы ответить более подробно опишите необходимый модуль.

6.  Про отчеты тоже не забыли, скоро будет много новых отчетов)


+2
Отвечен

интернет заказ

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

как настроить интернет заказ

Ответ
mobidel 4 года назад
+3
На рассмотрении

поиск улицы при вводе адреса

Oleg77 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Сейчас поиск осуществляется по первым буквам улицы это очень удобно, но когда название улицы состоит из двух слов с поиском возникают затруднения, к примеру мне необходимо указать улицу Максима Горького, диспетчер набирает улицу Горького, а система говорит что такой улицы нет. 

+4
Начат

точки комплектации на карте

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Сейчас на карте мы можем видеть курьеров, которые работают с телефонами. Было бы удобно видеть точки комплектации на карте и их загруженность

+6
Запланирован

отчеты в excel

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

хотим выгрузку отчетов и остатков на складе в excel 

+9
Отвечен

Дизайн интерфейса

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

В новостях было сказано, что вы занимаетесь разработкой нового дизайна для сервиса, я отправлял свои пожелания о рабочем месте комплектовщика (повара), когда примерно ждать?

Ответ
mobidel 4 года назад

На данный момент закончили рисовать рабочее место диспетчера, сейчас рисуем администратора, а после комплектовщика, примерное время выполнения 2 месяца.

+9
На рассмотрении

Самовывоз

Oleg77 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

У нас при самовывозе заказа действует определенная скидка, иногда сотрудники забывают ее устанавливать. Предлагаю сделать новое состояние "самовывоз", к которому можно привязать одну из скидок и при выборе этого состояния автоматически будет применяться скидка.


Так же это можно применить и к отчетности, чтобы мы могли видеть кол-во заказов на самовывоз и их общую сумму. Сейчас мы просто создали курьера с именем "самовывоз" и таким образом собираем отчетность, этого конечно достаточно, но согласитесь не удобно.

 

+4
На рассмотрении

Запретить редактировать меню заказа

Alex18 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Хочу запретить диспетчерам редактировать меню заказа после его принятия либо видеть историю его измения



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho