Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+1
Отвечен

Как настроить работу контакт центра?

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Подскажите, пожалуйста, как настроить работу контакт центра? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Самостоятельно это сделать не получится, завтра с вами свяжется наш специалист и поможет с настройкой

+1
Отвечен

не работает функция новый заказ. Исчезла служба доставки

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Уже около 20 минут не работает функция кнопка "новый заказ" у диспетчера.

Видимо не работает в связи с тем, что исчезла служба доставки в амдин панели. Новая не создается. Удаленных служб тоже нет. Также не создается новый клиент. Вообщем всю программу глючит. Вроде бы ничего страшного не делал. Создал новых администраторов компании

Ответ
mobidel 10 лет назад

В то время когда вы вносили изменения в службы доставки проводились плановые работы по модернизации сервиса. Производилось преобразование типов таблиц на сервере БД. Возможно это привело к сбою. В настоящее время работы закончены. Ваше облако восстановлено. Лишние службы удалены.

0
Отвечен

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "максимально

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "Максимальное время звонка при автоматическом отзвоне (сек)" в настройках службы доставки? 

0
Отвечен

Еще один вопрос. Как удалить созданное предприятие или ТК?

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Еще один вопрос. Как удалить ТК и предприятие? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Удаление предприятия сейчас невозможно, а точку комплектации удалить у вас получится, но она останется в списке точек с меткой "удалена" и ее всегда можно восстановить. Причина всему этому очень частые обращение клиентов с просьбами восстановить удаленные предприятия и точки  

0
Отвечен

Вопрос

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Добрый день. Пытаюсь разобраться в программе. Вопросы следующие: правильно ли я понимаю, что точка комплектации в программе является сервисом? Если к примеру в пиццерии (в которой есть холодный цех для приготовления салатов и горячий цех для приготовления пиццы) стоит задача настроить отображение заказов отдельно на планшете  в каждом цехе. Как это сделать? И как настроить списание продуктов? К примеру овощи используются и в холодном и горячем цехах и хранятся они в одном месте. Насколько я понял учет склада ведется раздельно по каждой ТК

Ответ
mobidel 10 лет назад

деление точки комплектации на разные виды производства еще не реализовано, но запланировано

+1
Отвечен

Алексей

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Здравствуйте!

Мне крайне трудно разобраться с настройками в кабинете администратора, планируете ли вы создание инструкции или файла помощи?

Работать конечно можно, но некоторые настройки мне не понятны.

Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 10 лет назад
Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за вопрос.
В данный момент мы работаем над созданием нового кабинета администратора, он будет простым и понятным. Надеемся что будет достаточно небольшой презентации по работе с настройками, а не написание подробной инструкции.
+4
Завершен

отчеты для диспетчеров

Доставка мастер 11 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

У диспетчеров нет никакой отчетности, господа это очень большой недостаток вашей системы. В будни они конечно могут посмотреть отчетность с моего рабочего места, а в выходные посчитать денежку без меня возможности у них нет.

+6
Исправлен

Скидка привязанная к клиенту

Доставка мастер 11 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Личные скидки клиентов, которые устанавливаются в администрировании в меню клиенты, не работают у диспетчеров, скидка не подставляются 

+6
Завершен

звуковой сигнал для заказа

Alex18 11 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Звуковой сигнал для нового заказа у комплектовщика и звуковой сигнал для интернет заказа у диспетчера

+3
Исправлен

комплектовщик не работает

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

перестал работать комплектовщик, после входа белый экран с названиями колонок.

страницу обновлял, кэш чистил) 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho