Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
Отвечен

Еще один вопрос. Как удалить созданное предприятие или ТК?

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Еще один вопрос. Как удалить ТК и предприятие? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Удаление предприятия сейчас невозможно, а точку комплектации удалить у вас получится, но она останется в списке точек с меткой "удалена" и ее всегда можно восстановить. Причина всему этому очень частые обращение клиентов с просьбами восстановить удаленные предприятия и точки  

0
Отвечен

Вопрос

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Добрый день. Пытаюсь разобраться в программе. Вопросы следующие: правильно ли я понимаю, что точка комплектации в программе является сервисом? Если к примеру в пиццерии (в которой есть холодный цех для приготовления салатов и горячий цех для приготовления пиццы) стоит задача настроить отображение заказов отдельно на планшете  в каждом цехе. Как это сделать? И как настроить списание продуктов? К примеру овощи используются и в холодном и горячем цехах и хранятся они в одном месте. Насколько я понял учет склада ведется раздельно по каждой ТК

Ответ
mobidel 10 лет назад

деление точки комплектации на разные виды производства еще не реализовано, но запланировано

+1
Отвечен

Алексей

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Здравствуйте!

Мне крайне трудно разобраться с настройками в кабинете администратора, планируете ли вы создание инструкции или файла помощи?

Работать конечно можно, но некоторые настройки мне не понятны.

Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 10 лет назад
Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за вопрос.
В данный момент мы работаем над созданием нового кабинета администратора, он будет простым и понятным. Надеемся что будет достаточно небольшой презентации по работе с настройками, а не написание подробной инструкции.
+4
Завершен

отчеты для диспетчеров

Доставка мастер 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

У диспетчеров нет никакой отчетности, господа это очень большой недостаток вашей системы. В будни они конечно могут посмотреть отчетность с моего рабочего места, а в выходные посчитать денежку без меня возможности у них нет.

+6
Исправлен

Скидка привязанная к клиенту

Доставка мастер 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Личные скидки клиентов, которые устанавливаются в администрировании в меню клиенты, не работают у диспетчеров, скидка не подставляются 

+6
Завершен

звуковой сигнал для заказа

Alex18 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Звуковой сигнал для нового заказа у комплектовщика и звуковой сигнал для интернет заказа у диспетчера

+3
Исправлен

комплектовщик не работает

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

перестал работать комплектовщик, после входа белый экран с названиями колонок.

страницу обновлял, кэш чистил) 

+1
Отвечен

Контакт центр

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Добрый день. Подскажите, для пользования контакт центром какой номер телефона нужно иметь? Подойдет ли обычный городской телефонный номер от Ростелеком? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Да обычный городской телефон подойдет, также как и сотовый. Необходимо будет подключить к телефонной линии голосовой шлюз (VoIP шлюз), который будет перенаправлять ваши звонки через интернет на сервер mobidel, где они будут выстраиваться в очередь для обработки и записываться.  


+1
Отвечен

Благодарность и вопросы

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Здравствуйте. Меня зовут Тимур, компания Tim's Pizza. В течение дня изучали ваш сервис, сравнивали с другими офлайн и онлайн предложениями. Хотел бы поблагодарить вас за отличный продукт, уверен, будет пользоваться спросом. Есть несколько вопросов: 1. в списке городов не нашли свой город (Армавир, Краснодарский край), как его добавить. 2. Есть ли подробная документация по настройке системы перед использованием? 3. Как именно видеть карту с приложения для водителя? 4. Планируется ли разработка других модулей, предназначенных для автоматизации взаимоотношений с контрагентами, управления персоналом, ведения кассы (выдача денег кассиром, учет расходов предприятия). ? 5. Если нам понадобятся индивидуальные решения, какие есть ограничения и возможности, какие примерные цены на разработку персональных модулей? Так например, отчеты очень в системе есть самые базовые, нужен отчет например о времени выполнении заказов на ТК, времени доставки, средняя продолжительность приема заказа и многие другие. Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.

Ответ
mobidel 10 лет назад

1.  Город добавлен.

2.  Документация появится, как только закончим с переходом на новый интерфейс системы администрирования, сейчас этим занимаемся. Если нужна консультация укажите контакты и мы с вами свяжемся и все подробно объясним. 

3.  Карта для курьера пока недоступна, а заказы у диспетчера на карте начнут отображаться в ближайшее время

4.  Запланирована автоматизация взаимоотношений с контрагентами

5.  Разработка возможна, чтобы ответить более подробно опишите необходимый модуль.

6.  Про отчеты тоже не забыли, скоро будет много новых отчетов)


+2
Отвечен

интернет заказ

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

как настроить интернет заказ

Ответ
mobidel 10 лет назад

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho