Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
На рассмотрении

Не сохраняется заказ

Daniyar Tastanov 2 часа назад обновлен mobidel 2 часа назад 1

Здравствуйте! У нас заказ не сохраняется, полагаю из-за emoji в комментариях курьеру. Можно попросить сделать его отмененным? ID 5194 заказ № 31

0
На рассмотрении

Здравствуйте, хотелось бы подключить геозону id 6997

wolkozai130617 4 недели назад обновлен 1 неделю назад 3
0

10716 проверьте оплату пожалуйста

Айдана 2 недели назад обновлен mobidel 2 недели назад 1

Здравствуйте, через киви оплатила 

0
На рассмотрении

Заказы пропадают при обновлении страницы F5

89627838182 2 недели назад обновлен mobidel 2 недели назад 1

Здравствуйте! Томск, Пицце - Рио
Периодически, при обновлении страницы в браузере, заказы из активных и завершенных пропадают, затем по одному, медленно начинают появляться, а иногда не появляются вовсе. Заходили через другой браузер, чистили историю и кэш, заходили под другими логинами - не помогает. 

0

Раньше работала печать на ККТ и принтер чеков одновременно id4893

Виктор- 2 недели назад 0

ККТ чеки печатает из программы. Принтер чеков с ПК печатает из программы нет, что нужно проверить?

0

Выгрузка отчета по заказам

89627838182 2 недели назад 0

Здравствуйте! Томск, Пицце - Рио

После обновления пропала возможность выгружать отчет по заказам EXEL - файлом. Прошу поправить, чтобы эта возможность была у всех диспетчеров и администраторов 

0
На рассмотрении

Посмотрите оплату

Айдана 1 месяц назад обновлен mobidel 1 месяц назад 1

Id 10716

0
На рассмотрении

бонусная система

Айдана 2 месяца назад обновлен mobidel 2 месяца назад 1

Здравствуйте, отключила бонусную систему, а накопление почему то до сих пор идет. Посмотрела в службе доставки вроде там ничего не указано, но забыла убрать возможность списания. Сейчас отключила ее, теперь подскажите количество накопленных бонусов теперь не обнулится вообще или исчезнет?? и перестанет ли идти накопление?

0
На рассмотрении

смена кода номера

Daniyar Tastanov 2 месяца назад обновлен mobidel 2 месяца назад 1

Здравствуйте! Мы интегрируемся через свое приложение и там авторизация  по телефону с +7. Мы с самого начала использования мобидел настроили маску под 8. Возможно ли технически поменять в базе номеров клиентов с 8 на +7 чтобы клиент идентифицировался если он не новый? 

0
На рассмотрении

Добрый день! Есть ли возможность, добавить удаление подарочного товара?

Андрей Шаповалов 2 месяца назад обновлен mobidel 2 месяца назад 2
Ответ
mobidel 2 месяца назад

товары акции пересчитываются при каждом сохранении заказа, т.е. если мы удалим подарочный товар, то он потом снова появится при первом сохранении заказа (сохранении, смене статуса, добавлении или удалении одного из товаров)



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho