Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
Исправлен

что с отчетами случилось? за сегодня не формирует отчеты

Евгений Уральский 2 месяца назад • обновлен mobidel 2 месяца назад 2
Ответ
mobidel 2 месяца назад

Здравствуйте, отчёты будут доступны завтра утром, ведутся технические работы, воспользуйтесь функцией инфо у диспетчера для формирования статистики по заказам

0
Не ошибка

Не передается поле advanceDeliveryDate

Leonid Zhabsky 2 месяца назад • обновлен mobidel 2 месяца назад 4
0

разреление экрана

joker358 2 месяца назад 0

работая в приложении на одном смартфоне, при разделении экрана на две части, приложение вылетает при смене вертикали на горизонталь и наоборот.

Исправьте ошибку.

0

Заказ доставили,нажали выполнить, заказ отменился, денежные средства вернулись клиенту

Anon 2 месяца назад 0

Приходит заказа от деливери. Заказ доставили, нажали "выполнить", но заказ отменился, денежные средства вернулись клиенту. Деливери звонит говорит, сейчас клиент сделает перезаказ, снова нажмите "выполнить", но нифига, опять точно так же 3 раза клиент сделал перезаказ в итоге деливери выключил наш ресторан за нарушения с тех. проблемами.. Спасибо тех поддержке за хорошую смену... УРА!!!

0
На рассмотрении

Интеграция mobidel с WooCommerce WordPress

Сергей Васильевич 2 месяца назад • обновлен mobidel 2 месяца назад 3

Интеграция mobidel с WooCommerce WordPress.

1) Лучше всего плагин для WooCommerce WordPress до 4000р и с поддержкой.

2) Подробная инструкция лучше видео по интеграции mobidel с WooCommerce WordPress.

3) Но можно и человека кто на прямую настроит.

0
На рассмотрении

Как убрать информацию о клиенте из списка заказов?

ellcakes 2 месяца назад • обновлен mobidel 2 месяца назад 1

Добрый день! Используем вашу программу для работы кондитерской. Номер предприятия 3484.Хочу избавиться от бумажек между операторами обработки заказов и кондитерами, поставив последним для работы планшет. Но не хочу, чтобы кондитеры видели информацию о клиентах: адреса, телефоны, ФИО.Можно ли как-то выключить для отдельного аккаунта возможность видеть эту информацию из списка заказов? И чтобы они не могли входить в заказ. То есть у них должны быть заказы только с номером и составом + примечания "Для комплектовщика" из заказа

0

Оповещение о заказах

Алекс 2 месяца назад 0

Здравствуйте,

Подскажите:

1. Есть переменные, которые содержат "точку комплектации" и "службу доставки"?

2. Можно сделать оповещение, об ОТМЕНЕ ЗАКАЗА?

0

Отправка чека на электронный адрес клиента

Алекс 2 месяца назад 0

Здравствуйте,

По сути, отправка фискального электронного чека ОБЯЗАТЕЛЬНА в случаях он-лайн продажи.

Для этого, при оформлении заказа, клиент оставляет номер телефона или/и электронный адрес на сайте или ином электронном ресурсе, через который совершает покупку. Далее информация передается в офд (как правило через кассовый аппарат) и офд направляет чек покупателю.

Логичным выглядит ситуация, когда этот процесс происходит автоматически. Оператор не нужен.

При оформлении заказа он-лайн, в случае, если тип оплаты безналичный, нужно строго передать электронный адрес/номер телефона по API в мобидел для фискального чека, без участия оператора.

А в остальных случаях, это действительно, не обязательно, но тогда и не требуется.

Можно сделать такую настройку, что бы данное поле по умолчанию было заполнено email, который бы передавался с заказами, в случае, если заказ оформлен через сайт/мобильное приложение и имеет безналичный тип оплаты? (то есть для он лайн заказов).


Выдержка из 54-ФЗ:
"...обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов"

Таким образом, исключая оператора из процесса внесения данных для отправки чека, вся ответственность за корректность данных ложиться на покупателя, который сам все указывает. Куда указал, туда и отправили.

0

Передача параметров дня рождения и электронного адреса клиента

Алекс 2 месяца назад 0

Здравствуйте,

Появились строки для почтового адреса клиента и даты рождения.

Есть параметр api для передачи с сайта вместе с заказом?

Руками мыло забивать не надежно, человеческий фактор.

+1

оплата заказа бонусами

Василий 3 года назад • обновлен Алексей Долгов 2 месяца назад 1

Оплата бонусами считается как один из методов оплаты, но, по факту, бонусы должны учитываться ровно так же, как и скидки. Так как фактически это и есть скидка. Сейчас в "инфо" оплата бонусами суммируется с прочими методами оплаты, что в корне не верно. Та же самая ошибка есть во всех отчетах и выгрузках. Поправьте, пожалуйста, в противном случае выручка считается неверно, так же нельзя оценивать эффективность использования бонусной системы. Спасибо.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho