Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+2
На рассмотрении

Целый список проблем

Anon 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 6

1. Отчеты перестали фиксироваться. По всем пунктам в таблице отчета "0".

2. В курьерском приложении заказы не принимаются и не выполняются.

3. На карте перестали показываться местоположения заказов.

4. Новопоступившие заказы перестали показываться и издавать характерный звук. Заказы появляются только после обновления страницы вручную (когда уже прошло пол-часа с его момента поступления и приходится каждые 30 сек тыкать обновить страницу). Иногда спасает только то, что деливери-бот сам звонит и сообщает о поступившем заказе. 

5. Тех. поддержка не берет трубку. Пытаешься дозвониться, с одних гудков снимают по 50 руб. (Зачем вообще нужна тех. поддержка спрашивается...)

Ответ
mobidel 3 месяца назад

1. Отчетами занимаемся, скоро они будут доступны

2. Укажите ID предприятия, мы проверим

3. Картами занимаемся, скоро перейдем на другие карты

4. ID предприятия назовите проверим, лучше предоставить уделенный доступ для диагностики проблемы

5. Мы не всегда успеваем обработать все входящие звонки, для этого есть функция обратного звонка и форум технической поддержки 

0

звуковое сопровождение

joker358 3 месяца назад 0

При снятии курьера с заказа, не путать с отмененным заказом, сделайте звуковое сопровождение тому, у кого сняли заявку, что бы поменять на другого курьера. А то получается с него снали, перекинули на другого, а тот и не слыхал, и продолжает двигаться на точку погрузки.

0
На рассмотрении

второй день глючит

joker358 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 2

Курьеры не могут брать заказы, и перезаходили в мобильное приложение и перезагружали и переустанавливали, но глюк периодически появляется.

Ответ
mobidel 3 месяца назад

такое может происходить из-за плохого интернет соединения, укажите id предприятия, проверим 

0
На рассмотрении

Количество пунктов распределения заказов?

Алексей Бондарь 3 месяца назад обновлен mobidel 3 месяца назад 1

5 точек распределения заказов это максимум? Возможно ли их увеличить?

Ответ
mobidel 3 месяца назад

кол-во точек неограниченно

0
На рассмотрении

Курьеры в чате

Daniyar Tastanov 3 месяца назад обновлен mobidel 3 месяца назад 1

Здравствуйте! В рамках эксперимента в личном кабинете добавили новое предприятие с новым id. и столкнулись с тем, что диспетчер первого предприятия видит в чате курьеров из  второго предприятия, и наоборот, диспетчер второго предприятия видит курьеров, работающих в  первом предприятии. И в связи с этим вопрос

Можно ли сделать так, чтобы каждый дисптчер видел в своем чате курьера только из своего предприятия в целях избежания путаниц?  Или же отключить функцию чата..

0

Добавить поле с документом

joker358 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 1

Добавьте пожалуйста поле, при создании нового заказа, с название "документ №".

и при следующем создании заказа и выборе этого клиента, поле было пустым, не сохранялся предыдущий номер.

0

Возможность сортировки разделов комплектов (тех.карт) в каталоге

Алексей Долгов 3 месяца назад 0

Разделы сейчас невозможно отранжировать. Только в порядке создания, что не всегда удобно.
Предусмотрите пожалуйста такую возможность.

0

При внутреннем перемещении продуктов они передаются без цены

Алексей Долгов 3 месяца назад 0

Это влияет на калькуляцию себестоимости. Приходится докручивать цифры в ручную.

0

Печать ревизии

Алексей Долгов 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 2

Учет продуктов - это здорово! Но без вывода на печать очень тяжело разбирать результаты ревизии. Как бы получить выгрузку в эксель?

0
На рассмотрении

Когда будет?

Anon 3 месяца назад обновлен mobidel 3 месяца назад 1

Когда будет реализована: 

1) Функция PUSH уведомлений в моб. приложении?

2) Настройка зоны с несколькими минимальными суммами?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho