Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
На рассмотрении

Табло с заказами

ВладимирКомиссаров 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 1

Хотел вывести список готовых и готовящихся заказов на телевизор в зал для клиентов,  помню была от дельная ссылка http для этого, не могу найти ,  подскажите пож .

Ответ
mobidel 4 месяца назад
0
На рассмотрении

Не работают геозоны

sfv228 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 1

Не работает определение геозон, также карта не отображается в кабинете диспетчера. Точнее отображается, но без очерченных зон, которые настроены в кабинете администратора. В целом функционал не работает от слова совсем, на разных браузерах и устройствах. Например, айди предприятия 11053. Нет ни малейшего представления, как сделать это так, чтобы это работало. 

0
На рассмотрении

как наладить контакт с саппортом?

pie-pie 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 1

У нас очень много всего завязано на ваше апи. И оно регулярно перестает работать. Саппорт в скайпе отвечает не то, что долго, а даже не каждый день. Как наладить контакт, чтобы в конце концов найти тонкие места и стабилизировать работу системы?

0
На рассмотрении

Не виден склад.

SalePepe0552 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 3

Создал новый склад, но администратор его не видит.
В каких настойках я ошибся?

Ответ
mobidel 4 месяца назад

с настройках учетной записи администратора есть кнопка Доступ к складам, там вы сможете настроить какие склады доступны этому администратору 

0
Не ошибка

ассортимент

Айдана 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 4

здравствуйте, подскажите пожалуйста это моя ошибка или программа глючит?

заказ 13992 в накладной нет колы или пепси, смотрю через движения компонентов в комплектации стоит кола еще и 13.793 шт

Ответ
mobidel 4 месяца назад

 в комплект Комбо Kids входит 

Компл Куриные шашлычки в него входит 

Компл BBQ в него входит

Компл соус BBQ состоит из 

Наименование Ед. изм. Брутто

К Кетчуп мл 1000.0000

Компл Coca Cola / Pepsi мл 400.0000

К Соевый мл 50.0000

К Перец черный молотый гр 2.0000

К Розмарин гр 5.0000

К Жидкий дым мл 5.0000

0
На рассмотрении

Комплектовщик

Айдана 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 1

Здравствуйте, такой вопрос допустим у меня три цеха: суши, пиццы и комбо

Когда идёт комбо он высвечивается у пиццера и сушиста, но как только пиццер нажимает взять у сушиста полностью исчезает все об этом заказе, так и должно быть? Если да, то можете посоветовать как нужно разделить категории чтобы так не было

Ответ
mobidel 4 месяца назад
0
На рассмотрении

Комплектовщик

Айдана 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 3

Здравствуйте, можно ли что нибудь сделать чтобы у комплектовщика когда он заходит через телефон не заходил текст на текст?

0
На рассмотрении

мануал по ошибкам из файлика МОБИДЕЛ

Diktran СушиЛандия 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 1

можно у вас получить описание ошибок по данному файлу с логами что бы не писать по каждой проблеме. хотя бы по распространенным

0
На рассмотрении

Заказы с сайта уходят в наличку.

Diktran СушиЛандия 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 3

Для оплаты с сайта был создан новый тип оплат.  тип оплаты в фискальном регистраторе был выбран тот же что и у безналичной оплаты.  в итоге при оплате заказа с сайта на фискальнике правильно счет идет на безнал 

а у вас на сайте при отчете в конце смены он идет в наличку. не понимаю куда копать.

0
На рассмотрении

Ошибка при печати чека! [-1 7 -3813]

Diktran СушиЛандия 4 месяца назад обновлен mobidel 4 месяца назад 4

Данная ошибка появилась на одном магазине при печати чека свыше 3000 рублей

Ответ
mobidel 4 месяца назад

выключите и включите модуль связи мобидел



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho