+2
Отвечен

Печать чека

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

на сайте написано про автоматическую печать чеков, как настроить?

Ответ
mobidel 4 года назад

в настройках точки комплектации выберите один из чеков (для клиента или кухни) укажите ip адрес и порт принтера

+1
Отвечен

Как настроить работу контакт центра?

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Подскажите, пожалуйста, как настроить работу контакт центра? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Самостоятельно это сделать не получится, завтра с вами свяжется наш специалист и поможет с настройкой

+1
Отвечен

не работает функция новый заказ. Исчезла служба доставки

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Уже около 20 минут не работает функция кнопка "новый заказ" у диспетчера.

Видимо не работает в связи с тем, что исчезла служба доставки в амдин панели. Новая не создается. Удаленных служб тоже нет. Также не создается новый клиент. Вообщем всю программу глючит. Вроде бы ничего страшного не делал. Создал новых администраторов компании

Ответ
mobidel 4 года назад

В то время когда вы вносили изменения в службы доставки проводились плановые работы по модернизации сервиса. Производилось преобразование типов таблиц на сервере БД. Возможно это привело к сбою. В настоящее время работы закончены. Ваше облако восстановлено. Лишние службы удалены.

0
Отвечен

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "максимально

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "Максимальное время звонка при автоматическом отзвоне (сек)" в настройках службы доставки? 

0
Отвечен

Еще один вопрос. Как удалить созданное предприятие или ТК?

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Еще один вопрос. Как удалить ТК и предприятие? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Удаление предприятия сейчас невозможно, а точку комплектации удалить у вас получится, но она останется в списке точек с меткой "удалена" и ее всегда можно восстановить. Причина всему этому очень частые обращение клиентов с просьбами восстановить удаленные предприятия и точки  

0
Отвечен

Вопрос

Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Пытаюсь разобраться в программе. Вопросы следующие: правильно ли я понимаю, что точка комплектации в программе является сервисом? Если к примеру в пиццерии (в которой есть холодный цех для приготовления салатов и горячий цех для приготовления пиццы) стоит задача настроить отображение заказов отдельно на планшете  в каждом цехе. Как это сделать? И как настроить списание продуктов? К примеру овощи используются и в холодном и горячем цехах и хранятся они в одном месте. Насколько я понял учет склада ведется раздельно по каждой ТК

Ответ
mobidel 4 года назад

деление точки комплектации на разные виды производства еще не реализовано, но запланировано

+1
Отвечен

Алексей

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Здравствуйте!

Мне крайне трудно разобраться с настройками в кабинете администратора, планируете ли вы создание инструкции или файла помощи?

Работать конечно можно, но некоторые настройки мне не понятны.

Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 4 года назад
Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за вопрос.
В данный момент мы работаем над созданием нового кабинета администратора, он будет простым и понятным. Надеемся что будет достаточно небольшой презентации по работе с настройками, а не написание подробной инструкции.
+4
Завершен

отчеты для диспетчеров

Доставка мастер 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

У диспетчеров нет никакой отчетности, господа это очень большой недостаток вашей системы. В будни они конечно могут посмотреть отчетность с моего рабочего места, а в выходные посчитать денежку без меня возможности у них нет.

+6
Исправлен

Скидка привязанная к клиенту

Доставка мастер 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Личные скидки клиентов, которые устанавливаются в администрировании в меню клиенты, не работают у диспетчеров, скидка не подставляются 

+6
Завершен

звуковой сигнал для заказа

Alex18 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Звуковой сигнал для нового заказа у комплектовщика и звуковой сигнал для интернет заказа у диспетчера



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho