Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
отчеты для диспетчеров
У диспетчеров нет никакой отчетности, господа это очень большой недостаток вашей системы. В будни они конечно могут посмотреть отчетность с моего рабочего места, а в выходные посчитать денежку без меня возможности у них нет.
Скидка привязанная к клиенту
Личные скидки клиентов, которые устанавливаются в администрировании в меню клиенты, не работают у диспетчеров, скидка не подставляются
звуковой сигнал для заказа
Звуковой сигнал для нового заказа у комплектовщика и звуковой сигнал для интернет заказа у диспетчера
комплектовщик не работает
перестал работать комплектовщик, после входа белый экран с названиями колонок.
страницу обновлял, кэш чистил)
Контакт центр
Добрый день. Подскажите, для пользования контакт центром какой номер телефона нужно иметь? Подойдет ли обычный городской телефонный номер от Ростелеком?
Да обычный городской телефон подойдет, также как и сотовый. Необходимо будет подключить к телефонной линии голосовой шлюз (VoIP шлюз), который будет перенаправлять ваши звонки через интернет на сервер mobidel, где они будут выстраиваться в очередь для обработки и записываться.
Благодарность и вопросы
Здравствуйте. Меня зовут Тимур, компания Tim's Pizza. В течение дня изучали ваш сервис, сравнивали с другими офлайн и онлайн предложениями. Хотел бы поблагодарить вас за отличный продукт, уверен, будет пользоваться спросом. Есть несколько вопросов: 1. в списке городов не нашли свой город (Армавир, Краснодарский край), как его добавить. 2. Есть ли подробная документация по настройке системы перед использованием? 3. Как именно видеть карту с приложения для водителя? 4. Планируется ли разработка других модулей, предназначенных для автоматизации взаимоотношений с контрагентами, управления персоналом, ведения кассы (выдача денег кассиром, учет расходов предприятия). ? 5. Если нам понадобятся индивидуальные решения, какие есть ограничения и возможности, какие примерные цены на разработку персональных модулей? Так например, отчеты очень в системе есть самые базовые, нужен отчет например о времени выполнении заказов на ТК, времени доставки, средняя продолжительность приема заказа и многие другие. Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.
1. Город добавлен.
2. Документация появится, как только закончим с переходом на новый интерфейс системы администрирования, сейчас этим занимаемся. Если нужна консультация укажите контакты и мы с вами свяжемся и все подробно объясним.
3. Карта для курьера пока недоступна, а заказы у диспетчера на карте начнут отображаться в ближайшее время
4. Запланирована автоматизация взаимоотношений с контрагентами
5. Разработка возможна, чтобы ответить более подробно опишите необходимый модуль.
6. Про отчеты тоже не забыли, скоро будет много новых отчетов)
поиск улицы при вводе адреса
Сейчас поиск осуществляется по первым буквам улицы это очень удобно, но когда название улицы состоит из двух слов с поиском возникают затруднения, к примеру мне необходимо указать улицу Максима Горького, диспетчер набирает улицу Горького, а система говорит что такой улицы нет.
точки комплектации на карте
Сейчас на карте мы можем видеть курьеров, которые работают с телефонами. Было бы удобно видеть точки комплектации на карте и их загруженность
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
