Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+1
Отвечен

Контакт центр

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Добрый день. Подскажите, для пользования контакт центром какой номер телефона нужно иметь? Подойдет ли обычный городской телефонный номер от Ростелеком? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Да обычный городской телефон подойдет, также как и сотовый. Необходимо будет подключить к телефонной линии голосовой шлюз (VoIP шлюз), который будет перенаправлять ваши звонки через интернет на сервер mobidel, где они будут выстраиваться в очередь для обработки и записываться.  


+1
Отвечен

Благодарность и вопросы

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Здравствуйте. Меня зовут Тимур, компания Tim's Pizza. В течение дня изучали ваш сервис, сравнивали с другими офлайн и онлайн предложениями. Хотел бы поблагодарить вас за отличный продукт, уверен, будет пользоваться спросом. Есть несколько вопросов: 1. в списке городов не нашли свой город (Армавир, Краснодарский край), как его добавить. 2. Есть ли подробная документация по настройке системы перед использованием? 3. Как именно видеть карту с приложения для водителя? 4. Планируется ли разработка других модулей, предназначенных для автоматизации взаимоотношений с контрагентами, управления персоналом, ведения кассы (выдача денег кассиром, учет расходов предприятия). ? 5. Если нам понадобятся индивидуальные решения, какие есть ограничения и возможности, какие примерные цены на разработку персональных модулей? Так например, отчеты очень в системе есть самые базовые, нужен отчет например о времени выполнении заказов на ТК, времени доставки, средняя продолжительность приема заказа и многие другие. Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.

Ответ
mobidel 10 лет назад

1.  Город добавлен.

2.  Документация появится, как только закончим с переходом на новый интерфейс системы администрирования, сейчас этим занимаемся. Если нужна консультация укажите контакты и мы с вами свяжемся и все подробно объясним. 

3.  Карта для курьера пока недоступна, а заказы у диспетчера на карте начнут отображаться в ближайшее время

4.  Запланирована автоматизация взаимоотношений с контрагентами

5.  Разработка возможна, чтобы ответить более подробно опишите необходимый модуль.

6.  Про отчеты тоже не забыли, скоро будет много новых отчетов)


+2
Отвечен

интернет заказ

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

как настроить интернет заказ

Ответ
mobidel 10 лет назад
+3
На рассмотрении

поиск улицы при вводе адреса

Oleg77 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Сейчас поиск осуществляется по первым буквам улицы это очень удобно, но когда название улицы состоит из двух слов с поиском возникают затруднения, к примеру мне необходимо указать улицу Максима Горького, диспетчер набирает улицу Горького, а система говорит что такой улицы нет. 

+4
Начат

точки комплектации на карте

Анонимный 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 0

Сейчас на карте мы можем видеть курьеров, которые работают с телефонами. Было бы удобно видеть точки комплектации на карте и их загруженность

+6
Запланирован

отчеты в excel

Анонимный 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 0

хотим выгрузку отчетов и остатков на складе в excel 

+9
Отвечен

Дизайн интерфейса

Анонимный 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 0

В новостях было сказано, что вы занимаетесь разработкой нового дизайна для сервиса, я отправлял свои пожелания о рабочем месте комплектовщика (повара), когда примерно ждать?

Ответ
mobidel 11 лет назад

На данный момент закончили рисовать рабочее место диспетчера, сейчас рисуем администратора, а после комплектовщика, примерное время выполнения 2 месяца.

+10
На рассмотрении

Самовывоз

Oleg77 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 0

У нас при самовывозе заказа действует определенная скидка, иногда сотрудники забывают ее устанавливать. Предлагаю сделать новое состояние "самовывоз", к которому можно привязать одну из скидок и при выборе этого состояния автоматически будет применяться скидка.


Так же это можно применить и к отчетности, чтобы мы могли видеть кол-во заказов на самовывоз и их общую сумму. Сейчас мы просто создали курьера с именем "самовывоз" и таким образом собираем отчетность, этого конечно достаточно, но согласитесь не удобно.

 

+5
На рассмотрении

Запретить редактировать меню заказа

Alex18 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 0

Хочу запретить диспетчерам редактировать меню заказа после его принятия либо видеть историю его измения

0
Завершен

Скидки

Gennadiy86 11 лет назад обновлен mobidel 11 лет назад 2

В моей службе при безналичном расчёте стоимость заказа увеличивается на определённый %. Но скидки работают только на уменьшение стоимости заказа. Возможно ли сделать (-) скидку? Ну и когда помечаю заказ как безналичный расчёт, пусть эти заказы видят только те водители, у кого есть переносной терминал.

Ответ
mobidel 11 лет назад

Если честно, даже не думали в этом направлении. :)
Реализуем.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho