Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0

Инвентаризация

Алексей Долгов 3 дня назад • обновлен 2 дня назад 1

При инвентаризации вводим компоненты-полуфабрикаты и видим разбивку их на компоненты. На примере теста мы видим МукуА и МукуП (в составе компонента-полуфабриката - теста). Но окончательный итог инвентаризации, это МукаР(асчетная) минус МукаА. МукаП в вашем автоматическом определении итога не участвует. И это сбивает учет.
Получается, что для корректных итогов необходимо вручную суммировать МукуА и МукуП и заменять число МукиА на эту сумму. Трудоемко однако. Нельзя ли автоматизировать расчет итоговой дельты?

0
На рассмотрении

Приложение для курьеров

joker358 4 дня назад • обновлен 4 дня назад 5

Версия для андройда 9, приложение дает сбои. 

При установке пишет: Это приложение было создано для более ранней версии андройд и может работать со сбоями. Проверьте наличие обновлений или свяжитесь с разработчиком.

Когда Исправите?

0
На рассмотрении

как отправить заказ комплектовщику 9561

chiefmarket 1 неделю назад • обновлен mobidel 6 дней назад 1

как отправить заказ комплектовщику 9561

0
На рассмотрении

Не синхронизируется меню с деливери.

Anon1 2 недели назад • обновлен mobidel 2 недели назад 3

Товары включенные в мобидел не показываются в деливери. ID 8770

Ответ
mobidel 2 недели назад

проверили, меню и изображения передаются, обратитесь в техподдержку delivery club 

0
На рассмотрении

не завершается заказ

Daniyar Tastanov 2 недели назад • обновлен mobidel 2 недели назад 5

Здравствуйте! У нас заказ не уходит в завершенные, т.е. меняем статус выполнен и сохранить, не сохраняется. 

0

приложение курьера

Daniyar Tastanov 2 недели назад 0

сегодня особенно нестабильно работает приложение курьера. пожалуйста, обратите внимание! 

вылетает из приложения часто.

0

Как сделать чтобы звук нового заказа звучал только у диспетчера точки для которой сайт создал новый заказ?

oleg 3 недели назад 0

если диспетчер не привязан к точке и в списке заказов установлен фильтр по его точке - звуки звучат по заказам всех точек. Если диспетчер привязан к точке, у него все равно появляются новые заказы для других точек комплектации.

На этот звук просто перестают обращать внимание

+1
На рассмотрении

Отчеты перестали фиксироваться

irina 3 недели назад • обновлен 3 недели назад 2
+2
На рассмотрении

Целый список проблем

Anon 3 недели назад • обновлен 3 недели назад 6

1. Отчеты перестали фиксироваться. По всем пунктам в таблице отчета "0".

2. В курьерском приложении заказы не принимаются и не выполняются.

3. На карте перестали показываться местоположения заказов.

4. Новопоступившие заказы перестали показываться и издавать характерный звук. Заказы появляются только после обновления страницы вручную (когда уже прошло пол-часа с его момента поступления и приходится каждые 30 сек тыкать обновить страницу). Иногда спасает только то, что деливери-бот сам звонит и сообщает о поступившем заказе. 

5. Тех. поддержка не берет трубку. Пытаешься дозвониться, с одних гудков снимают по 50 руб. (Зачем вообще нужна тех. поддержка спрашивается...)

Ответ
mobidel 3 недели назад

1. Отчетами занимаемся, скоро они будут доступны

2. Укажите ID предприятия, мы проверим

3. Картами занимаемся, скоро перейдем на другие карты

4. ID предприятия назовите проверим, лучше предоставить уделенный доступ для диагностики проблемы

5. Мы не всегда успеваем обработать все входящие звонки, для этого есть функция обратного звонка и форум технической поддержки 

0

звуковое сопровождение

joker358 3 недели назад 0

При снятии курьера с заказа, не путать с отмененным заказом, сделайте звуковое сопровождение тому, у кого сняли заявку, что бы поменять на другого курьера. А то получается с него снали, перекинули на другого, а тот и не слыхал, и продолжает двигаться на точку погрузки.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho