Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+1
На рассмотрении

Заходим в админ. Открывается личный кабинет. Куда дальше зайти, что бы обнулить бонусы всех клиентов

Анастасия Родина 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 6
0
На рассмотрении

Здравствуйте. А как сбросить баллы у всех клиентов ? Что бы начисления начались с 0

Анастасия Родина 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 1
Ответ
mobidel 1 год назад

Здравствуйте, зайдите в администрирование - клиенты - клиенты 

найдите поле Добавить/вычесть из суммы бонусов

задайте значение -10000 и нажмите кнопку изменить для всех клиентов

обращаем ваше внимание, что вернуть старые значения бонусов будет невозможно

0
На рассмотрении

Приложение курьера

DODO SMM 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 4

Не можем установить приложение курьера по причине того, что оно разраотано для более ранней версии Андроид. 

Как быть? 

Ответ
mobidel 1 год назад

попробуйте установить сейчас 

0

Приложение курьера

Айдана 1 год назад 0

Здравствуйте, временами плохо работает приложение для курьеров. Бывает он отвозит доставки штук 10, а позже уже открывает его показывает будто 0 доставок выполнено

+3
На рассмотрении

Добавить "срок годности" у бонусных баллов

Анонимный 7 лет назад обновлен mobidel 1 год назад 2

Было бы неплохо, если бы по истечению выставленного периода времени, бонусные баллы обнулялись. Эта функция стимулировала бы клиентов чаще их тратить, делая новые заказы.

0
На рассмотрении

Здравствуйте, не отображаются заказы в завершенных!

gricenkoevgenij857 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 3
Ответ
mobidel 1 год назад

в основных настройках вашего предприятия задан час начала рабочего дня 11:00

https://mobidel.ru/help/administrator/basic-settings#start-day

это значит, что все заказы выполненные до 11:00 попадают во вчерашний день, а после 11:00 попадают в статистику сегодняшнего дня,

все заказы выполненные до 11:00 вы можете найти в завершенные за 21.02.2023

0
На рассмотрении

Как удалить время предзаказа?

Сергей Фатькин 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 1

Существует проблема - иногда клиенты делают предзаказы, но мы не всегда их можем выполнить - зачастую приходится переводить их "по готовности". Но мы не понимаем как удалять время предзаказа, если оно уже стоит - можно только изменить, но не удалить, это очень неудобно. Что делать? 

0
На рассмотрении

как поменять пароль

z_ems 1 год назад обновлен 1 год назад 1

Добрый день, как можно изменить пароль в личном кабинете акаунта ? 

0
На рассмотрении

Не зачислены средства

Сергей Фатькин 1 год назад обновлен mobidel 1 год назад 5

Аккаунт fatkinmarketing@mail.ru, не зачислены два платежа - на 528р и на 1200р, решите пожалуйста. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho