Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
![](https://cdn.userecho.com/characters/51.png?1)
Добавить диспетчеру "Кассир в торговой точке" возможность работы с кассой
Здравствуйте. Возможно ли?
![](/s/cache/e3/af/e3af939d06cc0c1bd8551ca28de107b6.png)
Здравствуйте, да возможно
Администрирование - персонал - диспетчеры, выберите диспетчера, включите галочку Прием денег от курьеров (работа с кассой)
https://mobidel.ru/help/administrator/dispatcher#cashbox
можно добавить дополнительную кассу если нужно
![](https://cdn.userecho.com/characters/88.png?1)
Статусы для API
Добрый день, подскажите актуальную информацию по статусам mobidel для API. Судя по всему таблица из документации уже устарела https://mobidel.ru/help/api
![](/s/cache/e3/af/e3af939d06cc0c1bd8551ca28de107b6.png)
order.status текущее состояние заказа
0 заказ отложен - Предварительный заказ (заказ находится во вкладке предварительные)
1 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
2 заказ редактируется - Заказ создали, но еще не сохранили (диспетчер заполняет заказ данными, в списке статусов у диспетчера его нет)
3 заказ готов к исполнению - Новый (диспетчер сохранил заказ)
4 заказ передан водителю на ознакомление - заказ переходит в это состояние после статуса 3 если курьер подключен к системе через мобильное приложение и видит заказ в приложении, в списке статусов у диспетчера его нет
5 заказ блокирован водителем, водитель решает брать его или нет - курьер зашел в заказ через мобильное приложение и принимает решение брать заказ в работу или нет, в этот момент данный заказ другим курьерам для выбора недоступен, в списке статусов у диспетчера его нет
6 водитель взял заказ в работу - курьер взял заказ, но диспетчер его выбор не подтвердил (если включена функция подтверждение заказа диспетчером), в списке статусов у диспетчера его нет
7 заказ укомплектован - на заказ назначен курьер, в списке статусов у диспетчера его нет
8 заказ доставляется клиенту - Доставляется (курьер приступил к доставке заказа)
9 заказ выполнен -Выполнен
10 клиент отказался от заказа - Отменен
order.staffStatus текущее состояние заказа в производстве
0 заказ создан - Создан (момент создания заказа - диспетчер нажал на кнопку НОВЫЙ заказ)
1 заказ передается в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
2 заказ не передан в точку - в списке статусов у диспетчера его нет
3 заказ передан в точку - В производстве, на заказ назначена точка комплектации
4 заказ взят в работу - Готовится (комплектовик приступил к изготовлению заказа)
5 заказ отложен - Отложен (комплектовщит отложил изготовление заказа)
6 заказ укомплектован и готов к доставке - Готов к доставке (комплектовщик приготовил заказ)
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Здравствуйте. А как сбросить баллы у всех клиентов ? Что бы начисления начались с 0
![](/s/cache/e3/af/e3af939d06cc0c1bd8551ca28de107b6.png)
Здравствуйте, зайдите в администрирование - клиенты - клиенты
найдите поле Добавить/вычесть из суммы бонусов
задайте значение -10000 и нажмите кнопку изменить для всех клиентов
обращаем ваше внимание, что вернуть старые значения бонусов будет невозможно
![](/s/cache/1f/35/1f3594ae6c9da201a16d77e065465e81.png)
Приложение курьера
Не можем установить приложение курьера по причине того, что оно разраотано для более ранней версии Андроид.
Как быть?
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Приложение курьера
Здравствуйте, временами плохо работает приложение для курьеров. Бывает он отвозит доставки штук 10, а позже уже открывает его показывает будто 0 доставок выполнено
![](/s/images/no_avatar_128.jpg)
Добавить "срок годности" у бонусных баллов
Было бы неплохо, если бы по истечению выставленного периода времени, бонусные баллы обнулялись. Эта функция стимулировала бы клиентов чаще их тратить, делая новые заказы.
![](/s/cache/e3/af/e3af939d06cc0c1bd8551ca28de107b6.png)
в основных настройках вашего предприятия задан час начала рабочего дня 11:00
https://mobidel.ru/help/administrator/basic-settings#start-day
это значит, что все заказы выполненные до 11:00 попадают во вчерашний день, а после 11:00 попадают в статистику сегодняшнего дня,
все заказы выполненные до 11:00 вы можете найти в завершенные за 21.02.2023
![](/s/cache/9a/22/9a224443c263e8ea0563f7391434e913.png)
Как удалить время предзаказа?
Существует проблема - иногда клиенты делают предзаказы, но мы не всегда их можем выполнить - зачастую приходится переводить их "по готовности". Но мы не понимаем как удалять время предзаказа, если оно уже стоит - можно только изменить, но не удалить, это очень неудобно. Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho