Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
Не ошибка

Неправильный адрес в мобильном приложении

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Когда вводишь поле "корпус" на мобильном приложении адрес выводится через "/".
Пример: ул. Ломоносова 2 к4 на PC отображается как "2/2" в приложении.

Ответ
mobidel 5 лет назад
Уточните пожалуйста проблему, из написанного не понятно что выводится не правильно. Вас смущает что корпус указывается через "/"? Что вы имели ввиду под РС? В вашем примере у вас указан корпус 4, а далее как 2, в этом ошибка?
+2
На рассмотрении

идеи для Курьерских компаний

alfa-comp 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Добрый день!
ну что я могу рассказать
1) неудобно для каждого предприятия надо создавать свою курьерку и своих курьеров.
было бы удобней в панели Супер Админа сделать выбор применить для всех или созвать для каждой
2) для общей курьерки сделать - оповещение о заказе сделанном диспетчером предприятия
3) создание пользователя "супер диспетчер" который будет видеть все сделанные заказы.
4) настраеваемое левое меню т.е. тем чем не пользуется убрать...
5) также давать возможность диспетчеру предприятия делать заказ с указанием любого адреса комплектации..

Мое мнение если реализовать данный функционал то клиентов со стороны начинающих курьерских служб будет валом...
Ответ
mobidel 5 лет назад
1. Вы можете создавать курьеров в одном предприятии, а в настройках каждого из них указывать с какими другими предприятиями он может работать, а с какими нет

2. Разные звуковые сигналы для каждого предприятия, мы вас правильно поняли?

3. Это также возможно сделать в настройках учетной записи диспетчера, выбираете нужные службы и видите все заказы.

5. Не совсем понятно, что имели ввиду
+1
На рассмотрении

Предзаказ

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
При оформлении нового заказа, когда выбираешь время и дату доставки, оформленный заказ сразу же попадает в предзаказы и обретает статус "Отложен". При таком статусе не работает рассылка смс и онлайн просмотр заказа. Т.е. клиент не получает смс о приеме заказа, а также не может посмотреть состояние заказа на сайте. Очень не удобно. Почему бы не сделать, чтобы оформленный предзаказ приобретал статус "Создан"? Или добавить статус "Отложен" в настройки смс-рассылки и скрипта для сайта?
Ответ
mobidel 5 лет назад
Смс при отложенном заказе посмотрим, а скрипт для сайта у нас работает в тестовом режиме, не все работы по нему еще закончены.
0
Отвечен

Скидка

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Диспетчер принимает новый заказ. После внесения в заказ товаров, система сама ставит скидки и выводит это все в чек. Где это убрать? Никаких настроек на автоматические скидки не делали. 
Ответ
mobidel 5 лет назад
Напишите письмо в тех поддержку support@mobidel.ru с указанием названия вашей компании.
+1

общие настройки.

Анонимный 5 лет назад 0
Добрый день!
ну что я могу рассказать
1) неудобно для каждого предприятия надо создавать свою курьерку и своих курьеров.
было бы удобней в панели Супер Админа сделать выбор применить для всех или созвать для каждой
2) для общей курьерки сделать - оповещение о заказе сделанном диспетчером предприятия
3) создание пользователя "супер диспетчер" который будет видеть все сделанные заказы.
4) настраеваемое левое меню т.е. тем чем не пользуется убрать...
5) также давать возможность диспетчеру предприятия делать заказ с указанием любого адреса комплектации..  
0
Отвечен

Я живу в Новороссийске.Этот город есть в списке?

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Ответ
mobidel 5 лет назад
Да
+7
Завершен

Вопросы и предложения

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
1. Трекинг курьеров, чтобы клиент на сайте мог видеть курьера выполняют его его заказ!
2. СМС информирование клиента о статусе заказа!
3. Бонусная система скидок и баллов для каждого клиента. При достижении определенной суммы заказов автоматически присваевается заданная скидка!

Когда эти функции можно было бы ожидать? Большое спасибо!
Ответ
mobidel 5 лет назад
Смс оповещение запущено. Трекинг заказа на сайте будет доступен уже через несколько недель. Что касается бонусной системы скидок, то сейчас вы можете назначать клиентам ТИП, каждому типу может быть присвоена скидка. Также в каждом типе можно указать общую сумму заказов, при которой тип автоматически будет меняться.
+3
Завершен

Оповещение о новом заказе в системе?

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Здравствуйте! Скажите, а не планируется ли оповещение о новом поступившем в систему заказе, скажем, по почте или смс (подключаемая опция)? Ведь не у всех компаний по 100 заказов в день :) У нас, например, вообще не каждый день :) Поэтому нет возможности все время держать он-лайн сервис включенным.
Ответ
mobidel 5 лет назад
Мы добавили возможность дублировать заказы по электронной почте. В настройках точки комплектации есть поле E-mail: на указанный адрес будут приходить заказы.
+3
Запланирован

Карточки

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Добрый день! 
У нас в организации каждому клиенту выдается фирменная карта с индивидуальным 4-х значным номером,  Можно ли сделать дополнитльное поле, чтоб можно было искать клиента в базе по номеру этой карты?
Ответ
mobidel 5 лет назад
Это сделать возможно, мы добавили это пожелание в список доработок. Но эта опция не востребована и мы не можем обещать что она появиться в ближайшее время. Так как в первую очередь мы работаем над более популярными запросами.
Если она вам очень необходима, мы можем выполнить её в частном порядке. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки info@mobidel.ru чтобы уточнить детали.
+3

модуль касса

Анонимный 5 лет назад • обновлен mobidel 5 лет назад 1
Помимо доставки кафе работает как обычная точка общепита. Можно ли добавить модуль касса в систему, окно которого состоит просто в меню выбора блюд и печати чека. Списание складских запасов в обычном режиме как при заказе через диспетчера. Привязка к точки комплектации.
Ответ
mobidel 5 лет назад
Мы планируем добавить модуль кассы, но когда это будет реализовано, сейчас сказать не можем.
По сути вы и сейчас можете оформлять заказы в зале, не совсем удобно, но лучше чем ничего.
Оператор за стойкой создаёт заказ, переходит в раздел меню и указывает выбранные товары, затем печатает чек и в статусе заказа отмечает что он выполнен. После сохранения заказ сразу попадает в список завершённых. Для отчетности, учетную запись оператора/кассира лучше привязать к точке комплектации. Если в заказе нет адреса доставки, значит он был выполнен кассиром.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho