+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Подскажите, есть ли возможность редактировать накладные, которые уже были проведены? Допустим была допущена ошибка, стоит задача внести исправления

Ответ
mobidel 4 года назад

Возможности редактировать проведенное накладные нет, если необходимо внести изменения воспользуйтесь списанием

+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что отчеты о времени выполнения различных процессов будут доступны позже и в данный момент они не доступны? Спасибо 

Ответ
mobidel 4 года назад

Да, правильно, над отчетностью сейчас работаем

+1
Отвечен
543
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0
Могли бы вы подробнее описать подключение принтеров? Какие подходят,как подсоединить и как настроить? Планируем использовать онлайн версию. Спасибо.
Ответ
mobidel 4 года назад

работает только на сетевом принтере, поддерживающего стандарт ESC/POS. В администрировании в точке комплектации указывается ип адрес, и порт принтера. Проверяли на Posiflex Aura-6800L


+2
Отвечен
Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

на сайте написано про автоматическую печать чеков, как настроить?

Ответ
mobidel 4 года назад

в настройках точки комплектации выберите один из чеков (для клиента или кухни) укажите ip адрес и порт принтера

+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Подскажите, пожалуйста, как настроить работу контакт центра? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Самостоятельно это сделать не получится, завтра с вами свяжется наш специалист и поможет с настройкой

+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Уже около 20 минут не работает функция кнопка "новый заказ" у диспетчера.

Видимо не работает в связи с тем, что исчезла служба доставки в амдин панели. Новая не создается. Удаленных служб тоже нет. Также не создается новый клиент. Вообщем всю программу глючит. Вроде бы ничего страшного не делал. Создал новых администраторов компании

Ответ
mobidel 4 года назад

В то время когда вы вносили изменения в службы доставки проводились плановые работы по модернизации сервиса. Производилось преобразование типов таблиц на сервере БД. Возможно это привело к сбою. В настоящее время работы закончены. Ваше облако восстановлено. Лишние службы удалены.

0
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "Максимальное время звонка при автоматическом отзвоне (сек)" в настройках службы доставки? 

0
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Еще один вопрос. Как удалить ТК и предприятие? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Удаление предприятия сейчас невозможно, а точку комплектации удалить у вас получится, но она останется в списке точек с меткой "удалена" и ее всегда можно восстановить. Причина всему этому очень частые обращение клиентов с просьбами восстановить удаленные предприятия и точки  

0
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Пытаюсь разобраться в программе. Вопросы следующие: правильно ли я понимаю, что точка комплектации в программе является сервисом? Если к примеру в пиццерии (в которой есть холодный цех для приготовления салатов и горячий цех для приготовления пиццы) стоит задача настроить отображение заказов отдельно на планшете  в каждом цехе. Как это сделать? И как настроить списание продуктов? К примеру овощи используются и в холодном и горячем цехах и хранятся они в одном месте. Насколько я понял учет склада ведется раздельно по каждой ТК

Ответ
mobidel 4 года назад

деление точки комплектации на разные виды производства еще не реализовано, но запланировано

+1
Отвечен
Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Здравствуйте!

Мне крайне трудно разобраться с настройками в кабинете администратора, планируете ли вы создание инструкции или файла помощи?

Работать конечно можно, но некоторые настройки мне не понятны.

Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 4 года назад
Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за вопрос.
В данный момент мы работаем над созданием нового кабинета администратора, он будет простым и понятным. Надеемся что будет достаточно небольшой презентации по работе с настройками, а не написание подробной инструкции.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho