0
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Пытаюсь разобраться в программе. Вопросы следующие: правильно ли я понимаю, что точка комплектации в программе является сервисом? Если к примеру в пиццерии (в которой есть холодный цех для приготовления салатов и горячий цех для приготовления пиццы) стоит задача настроить отображение заказов отдельно на планшете  в каждом цехе. Как это сделать? И как настроить списание продуктов? К примеру овощи используются и в холодном и горячем цехах и хранятся они в одном месте. Насколько я понял учет склада ведется раздельно по каждой ТК

Ответ
mobidel 4 года назад

деление точки комплектации на разные виды производства еще не реализовано, но запланировано

+1
Отвечен
Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1

Здравствуйте!

Мне крайне трудно разобраться с настройками в кабинете администратора, планируете ли вы создание инструкции или файла помощи?

Работать конечно можно, но некоторые настройки мне не понятны.

Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 4 года назад
Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за вопрос.
В данный момент мы работаем над созданием нового кабинета администратора, он будет простым и понятным. Надеемся что будет достаточно небольшой презентации по работе с настройками, а не написание подробной инструкции.
+4
Завершен
Доставка мастер 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

У диспетчеров нет никакой отчетности, господа это очень большой недостаток вашей системы. В будни они конечно могут посмотреть отчетность с моего рабочего места, а в выходные посчитать денежку без меня возможности у них нет.

+6
Исправлен
Доставка мастер 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Личные скидки клиентов, которые устанавливаются в администрировании в меню клиенты, не работают у диспетчеров, скидка не подставляются 

+6
Завершен
Alex18 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Звуковой сигнал для нового заказа у комплектовщика и звуковой сигнал для интернет заказа у диспетчера

+3
Исправлен
Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

перестал работать комплектовщик, после входа белый экран с названиями колонок.

страницу обновлял, кэш чистил) 

+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Добрый день. Подскажите, для пользования контакт центром какой номер телефона нужно иметь? Подойдет ли обычный городской телефонный номер от Ростелеком? 

Ответ
mobidel 4 года назад

Да обычный городской телефон подойдет, также как и сотовый. Необходимо будет подключить к телефонной линии голосовой шлюз (VoIP шлюз), который будет перенаправлять ваши звонки через интернет на сервер mobidel, где они будут выстраиваться в очередь для обработки и записываться.  


+1
Отвечен
Тимур Осипов 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Здравствуйте. Меня зовут Тимур, компания Tim's Pizza. В течение дня изучали ваш сервис, сравнивали с другими офлайн и онлайн предложениями. Хотел бы поблагодарить вас за отличный продукт, уверен, будет пользоваться спросом. Есть несколько вопросов: 1. в списке городов не нашли свой город (Армавир, Краснодарский край), как его добавить. 2. Есть ли подробная документация по настройке системы перед использованием? 3. Как именно видеть карту с приложения для водителя? 4. Планируется ли разработка других модулей, предназначенных для автоматизации взаимоотношений с контрагентами, управления персоналом, ведения кассы (выдача денег кассиром, учет расходов предприятия). ? 5. Если нам понадобятся индивидуальные решения, какие есть ограничения и возможности, какие примерные цены на разработку персональных модулей? Так например, отчеты очень в системе есть самые базовые, нужен отчет например о времени выполнении заказов на ТК, времени доставки, средняя продолжительность приема заказа и многие другие. Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.

Ответ
mobidel 4 года назад

1.  Город добавлен.

2.  Документация появится, как только закончим с переходом на новый интерфейс системы администрирования, сейчас этим занимаемся. Если нужна консультация укажите контакты и мы с вами свяжемся и все подробно объясним. 

3.  Карта для курьера пока недоступна, а заказы у диспетчера на карте начнут отображаться в ближайшее время

4.  Запланирована автоматизация взаимоотношений с контрагентами

5.  Разработка возможна, чтобы ответить более подробно опишите необходимый модуль.

6.  Про отчеты тоже не забыли, скоро будет много новых отчетов)


+2
Отвечен
Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

как настроить интернет заказ

Ответ
mobidel 4 года назад
+3
На рассмотрении
Oleg77 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 0

Сейчас поиск осуществляется по первым буквам улицы это очень удобно, но когда название улицы состоит из двух слов с поиском возникают затруднения, к примеру мне необходимо указать улицу Максима Горького, диспетчер набирает улицу Горького, а система говорит что такой улицы нет. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho