Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+7
Завершен

Вопросы и предложения

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
1. Трекинг курьеров, чтобы клиент на сайте мог видеть курьера выполняют его его заказ!
2. СМС информирование клиента о статусе заказа!
3. Бонусная система скидок и баллов для каждого клиента. При достижении определенной суммы заказов автоматически присваевается заданная скидка!

Когда эти функции можно было бы ожидать? Большое спасибо!
Ответ
mobidel 3 года назад
Смс оповещение запущено. Трекинг заказа на сайте будет доступен уже через несколько недель. Что касается бонусной системы скидок, то сейчас вы можете назначать клиентам ТИП, каждому типу может быть присвоена скидка. Также в каждом типе можно указать общую сумму заказов, при которой тип автоматически будет меняться.
+3
Завершен

Оповещение о новом заказе в системе?

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
Здравствуйте! Скажите, а не планируется ли оповещение о новом поступившем в систему заказе, скажем, по почте или смс (подключаемая опция)? Ведь не у всех компаний по 100 заказов в день :) У нас, например, вообще не каждый день :) Поэтому нет возможности все время держать он-лайн сервис включенным.
Ответ
mobidel 3 года назад
Мы добавили возможность дублировать заказы по электронной почте. В настройках точки комплектации есть поле E-mail: на указанный адрес будут приходить заказы.
+5
Запланирован

выбор товаров для акции

Oleg77 5 лет назад • обновлен mobidel 3 года назад 1

при создании акции нам необходимо указать несколько каталогов с товарами на которые она действует, приходится добавлять каждый товар по отдельности, сделайте возможность добавлять весь каталог сразу 

Ответ
mobidel 3 года назад
Мы добавили вашу просьбу в список доработок, постараемся в ближайшее время её выполнить. Спасибо за ваш комментарий.
+3
Запланирован

Карточки

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
Добрый день! 
У нас в организации каждому клиенту выдается фирменная карта с индивидуальным 4-х значным номером,  Можно ли сделать дополнитльное поле, чтоб можно было искать клиента в базе по номеру этой карты?
Ответ
mobidel 3 года назад
Это сделать возможно, мы добавили это пожелание в список доработок. Но эта опция не востребована и мы не можем обещать что она появиться в ближайшее время. Так как в первую очередь мы работаем над более популярными запросами.
Если она вам очень необходима, мы можем выполнить её в частном порядке. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки info@mobidel.ru чтобы уточнить детали.
+3

модуль касса

Анонимный 3 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
Помимо доставки кафе работает как обычная точка общепита. Можно ли добавить модуль касса в систему, окно которого состоит просто в меню выбора блюд и печати чека. Списание складских запасов в обычном режиме как при заказе через диспетчера. Привязка к точки комплектации.
Ответ
mobidel 3 года назад
Мы планируем добавить модуль кассы, но когда это будет реализовано, сейчас сказать не можем.
По сути вы и сейчас можете оформлять заказы в зале, не совсем удобно, но лучше чем ничего.
Оператор за стойкой создаёт заказ, переходит в раздел меню и указывает выбранные товары, затем печатает чек и в статусе заказа отмечает что он выполнен. После сохранения заказ сразу попадает в список завершённых. Для отчетности, учетную запись оператора/кассира лучше привязать к точке комплектации. Если в заказе нет адреса доставки, значит он был выполнен кассиром.
0
Отвечен

Добрый день мы только трестируем вашу программу, но уже есть вопросы:

Анонимный 3 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
1. У нас на точке два цеха горячий и сушисты возможно ли распределение заказа между цехами чтобы повара видели у себя только те позиции которые нужно делать им?
2. Ранее вам задавали вопрос про пол порции товара планируете ли вы добавление данной функции?
Ответ
mobidel 3 года назад
1. Реализовать возможно, но в планах пока нет
2. К сожалению тоже в планах пока нет
0
На рассмотрении

Геолокация

Анонимный 3 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 3
Планируется ли в дальнейшем отслеживание курьеров через геолокацию в приложении?
Ответ
mobidel 3 года назад
не совсем понятен вопрос
+2
На рассмотрении

Звук

Анонимный 3 года назад • обновлен mobidel 3 года назад 1
Доброго.
Подскажите пожалуйста, на месте комплектовщика установлен планшет Асус для принятия и комплектовки заказов, отсутствует звуковой сигнал при поступлении нового заказа? может ли это быть связано о какой-нибудь несовместимости, мобидел с планшетным устройством? Спс. 
Ответ
mobidel 3 года назад
Здравствуйте, попробуйте использовать стандартный браузер операционной системы
0
На рассмотрении

Промо-коды.

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1
Доброго времени суток. Скажите, возможно ли использование промо-кодов в вашем сервисе. Пример, на сайте есть функция "Введите промо-код" , но на сервисе вашем только "акции" , есть ли возможность реализовать данную функцию через сервис? Спасибо. 
Ответ
mobidel 4 года назад
к сожалению такой возможности сейчас нет
0
На рассмотрении

Заказы в период

Анонимный 4 года назад • обновлен mobidel 4 года назад 1
Здравствуйте! Было бы неплохо, если бы можно было посмотреть завершенные заказы не просто за какое-то конкретное число, а например в период с "хх.хх.хххх" по "хх.хх.хххх"! спасибо
Ответ
mobidel 4 года назад
Воспользуйтесь отчетом по заказам, можно сформировать за любой период. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho