Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Не работает api
Для того что бы создавлаись заказы через api в адинке нужно что-то включить? не понятно какие параметры обязательные при передаче, хелп туманно написан, ответ error 1
такие параметры передаю:
makeOrder.php?user=[login]&password=[pass]&wid=[id в системе]&line=&family=Севрюгина+Олеся&street=Кетчерская&building=1&home=13&room=1&comment=+test&phone=79012345678&entrance=1&floor=&webID=2013&&marginSumm=-1&staffComment=+test&persons=1&margin=1&paymentMethod=0&independently=0&saleChannel=pm
marginSumm и margin менял значения местами = error1
СРОЧНО!_Пропали заказы и внесенные клиенты за период 21.06-28.06
Добрый день!
Сегодня при запуске системы в активных заказах появились ужу ранее закрытые заказы за 20.06. и 21.06. мы повторно их закрыли. НО!, при этом также пропали все внесенные заказы (закрытые и новые) за период с 21.06. по сегодняшний день. Внесенные клиенты также в системе не сохранились (проверяли по номерам телефонам). Как можно срочно восстановить утраченные данные?
Почему появляются дубли?
Добрый день,
Почему появляются дубли контактов с одним и тем же номером телефона?
Автосписание
Это возможно, используйте функцию Акции, тип акции - подарок, если заказан любой товар из списка, оставьте заявку на обратный звонок более подробно объясним
Учет заказов доставленных с опозданием
Необходимо вести учет заказов доставленных с опозданием, либо раньше времени. В идеале, чтоб была возможность установить допустимую вилку, скажем, -15мин и +10мин, от указанного времени, а остальное - учитывать.
ведется учет только доставленных с опозданием
http://mobidel.ru/help/administrator/delivery-service#total-time
добавление в контакт нового номера телефона / объединение контактов
Ситуация: покупатель делал заказы на один телефон, потом, сделал заказы на другой телефон. При добавлении в первый контакт второго телефона, не подтягиваются заказы сделанные на второй номер телефона. Баллы считаются неправильно. Не корректно считаются количество заказов и их суммма
да, т.к. для системы это два разных клиента, функции объединения клиентов пока нет, но возможность привязать второй телефон к клиенту есть как у диспетчеров так и у администраторов
данные в письме
Добавьте в письма, которые генерятся после оформления заказа, полные данные по заказу, включая телефон и адрес, оплату и тд. Как раз для таких коллапсов, как сегодняшний. Из предзаказов пропали все заказы, которые нет возможности восстановить. Просто катастрофа
Одна точка на несколько городов
Как быть, если одна точка обслуживает несколько городов? Можно ли как-то реализовать окно выбора города в карточке нового заказа у диспетчера?
не совсем понятна схема работы вашей компании, напишите нам на почту info@mobidel.ru ваши контактные данные, мы свяжемся с вами
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho