Ваши комментарии
От нас к сожалению трасса не строится (закрыто хостером). Поэтому посмотреть как от нас к вам пакеты идут не можем.
Сейчас наблюдаем следующее:
--- 46.182.87.1 ping statistics --- 153 packets transmitted, 92 packets received, 39.9% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 31.343/31.730/37.938/0.773 ms
--- 87.245.237.106 ping statistics --- 423 packets transmitted, 423 packets received, 0.0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 26.398/27.344/64.222/3.348 ms
Пропинговали адрес 91.202.74.125. Имеем результат:
--- 91.202.74.125 ping statistics ---
101 packets transmitted, 67 packets received, 33.7% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 29.368/30.077/39.452/1.763 ms
Проблема между 91.202.74.125 и 46.182.87.1. Оба адреса находятся в/на Украине (судя по трассе). Трясите своего оператора. Вероятно перегрузка канала. между этими адресами.
ждем результата "пропинговки"
компьютер как подключен к роутеру? кабелем? или через wifi?
По вашей трассе смогли "пропинговать" адрес 46.182.87.1
С нашего сервера потерь нет (результат пинга):
--- 46.182.87.1 ping statistics ---
101 packets transmitted, 101 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 31.357/31.861/44.036/1.534 ms
В момент проблем "пропингуйте" все адреса по трассе до адреса 46.182.87.1. Т.е. до адреса 192.168.1.254, затем 192.168.88.1 и 91.202.74.12. Результат вышлите.
"пинговать" нужно командой ping
а результат выполнения:
tracert online.mobidel.ru
он тоже нужен
Проблема либо в загруженности вашего канала, либо в операторе, предоставляющем вам Интернет. Во время проблем в командной строке Windows (ПУСК->ВЫПОЛНИТЬ->cmd) выполните команды:
ping online.mobidel.ru
tracert online.mobidel.ru
и результат их выполнения нам пришлите.
как вариант очистите кэш браузера, как правило помогает в таких ситуациях
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вот не поленился поставил mtr себе. Одновременно запустил пинг на сервер online.mobidel.ru. Имею следующую картину:
mtr:
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 10.0.0.1 0.0% 102 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
2. 1.198.88.195.in-addr.arpa.izhlin 0.0% 101 0.2 0.1 0.1 0.3 0.0
3. kzn06rb.transtelecom.net 0.0% 101 5.2 5.4 5.1 6.7 0.2
4. ???
5. ae13.RT.TC1.STO.SE.retn.net 0.0% 101 33.8 34.7 33.8 42.8 1.5
6. ae6-7.RT.KM.SPB.RU.retn.net 0.0% 101 46.0 46.1 45.7 59.5 1.4
7. ae1-3.RT.BM.SPB.RU.retn.net 0.0% 101 88.3 48.2 45.8 110.3 9.9
8. GW-UNNet.retn.net 0.0% 101 46.2 44.9 44.6 46.8 0.2
9. ip-98.5.255.92.net.unnet.ru 0.0% 101 46.5 46.5 46.2 51.2 0.5
10. 31.44.12.205 29.7% 101 45.0 45.0 44.7 47.2 0.4
11. 31.44.13.26 0.0% 101 44.6 45.0 44.6 48.5 0.5
И могу сделать вывод что проблема в 31.44.12.205.
Но, команда пинг говорит мне следующее:
--- online.mobidel.ru ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 44.599/45.129/56.987/1.299 ms
Делаю вывод, что хостер как-то "теряет" часть icmp пакетов, формируемых mtr. Вероятнее всего стоит какой-то фильтр по этим iсmp пакетам.