Попробуйте поискать тут http://mobidel.ru/help/api-callback. При изменении статуса заказа (в том числе при создании нового) должен вызываться ваш скрипт.

в течении 10 минут связь восстановится

проблема не в дц, сегодня обновили версию системы, возникли проблемы, производим откат на позднюю версию

устраняем проблему

Очистите кэш браузера

Скажите, можно ли получать информацию о заказе на момент его поступления с сайта, до его оформления и сохранения?

не совсем понятно, что конкретно имеется ввиду

И еще один вопрос, можно ли получать информацию только о тех заказах, которые покупатель оформил первый раз?

такой возможности к сожалению нет

связь восстановлена, приносим свои извинения за доставленные
неудобства

10 минут

И если посмотреть, то потери начинаются не сразу, а пакетов через 20. Т.е. сначала идет без потерь, а после 20 пакетов процент потерь начинает расти.

Ну и пинг до 31.44.12.205 от нас (трасса в mtr):

--- 31.44.12.205 ping statistics ---
101 packets transmitted, 101 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 44.646/44.895/46.381/0.206 ms