Ваши комментарии

проблема на вашей стороне, предоставить доступ к вашему компьютеру для диагностики

Никаких проблем не наблюдаем, система работает в штатном режиме, предоставить доступ к вашему компьютеру для диагностики

Строка после чека принтера маркеров 
.035V.00

да, убрали, вы же написали о проблеме с кодировкой

Здравствуйте, какое кол-во заказов в месяц у вас на данный момент?

ссылку на api предоставьте

в выгрузке клиентов есть колонка дата последнего заказа, используйте ее для диагностики активности

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho