Ваши комментарии

если ваш id 4376 то во первых недостаточно средств на счету

id предприятия назовите

такой проблемы мы не наблюдаем

такое возможно если вы работаете под одной учетной записью на разных компьютерах

доступ предоставьте к компьютеру для диагностики 

проблем на сервере нет, проблема на стороне клиента, для диагностики предоставьте удаленный доступ

нет, ккт может быть подключен к одному компьютеру, а кассовая смена может быть открыть на другом.

как вы это представляете? сделайте скриншот и нарисуйте что хотите добавить

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho