Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса
Как сделать чтобы звук нового заказа звучал только у диспетчера точки для которой сайт создал новый заказ?
если диспетчер не привязан к точке и в списке заказов установлен фильтр по его точке - звуки звучат по заказам всех точек. Если диспетчер привязан к точке, у него все равно появляются новые заказы для других точек комплектации.
На этот звук просто перестают обращать внимание
Целый список проблем
1. Отчеты перестали фиксироваться. По всем пунктам в таблице отчета "0".
2. В курьерском приложении заказы не принимаются и не выполняются.
3. На карте перестали показываться местоположения заказов.
4. Новопоступившие заказы перестали показываться и издавать характерный звук. Заказы появляются только после обновления страницы вручную (когда уже прошло пол-часа с его момента поступления и приходится каждые 30 сек тыкать обновить страницу). Иногда спасает только то, что деливери-бот сам звонит и сообщает о поступившем заказе.
5. Тех. поддержка не берет трубку. Пытаешься дозвониться, с одних гудков снимают по 50 руб. (Зачем вообще нужна тех. поддержка спрашивается...)
1. Отчетами занимаемся, скоро они будут доступны
2. Укажите ID предприятия, мы проверим
3. Картами занимаемся, скоро перейдем на другие карты
4. ID предприятия назовите проверим, лучше предоставить уделенный доступ для диагностики проблемы
5. Мы не всегда успеваем обработать все входящие звонки, для этого есть функция обратного звонка и форум технической поддержки
звуковое сопровождение
При снятии курьера с заказа, не путать с отмененным заказом, сделайте звуковое сопровождение тому, у кого сняли заявку, что бы поменять на другого курьера. А то получается с него снали, перекинули на другого, а тот и не слыхал, и продолжает двигаться на точку погрузки.
второй день глючит
Курьеры не могут брать заказы, и перезаходили в мобильное приложение и перезагружали и переустанавливали, но глюк периодически появляется.
такое может происходить из-за плохого интернет соединения, укажите id предприятия, проверим
Количество пунктов распределения заказов?
5 точек распределения заказов это максимум? Возможно ли их увеличить?
Курьеры в чате
Здравствуйте! В рамках эксперимента в личном кабинете добавили новое предприятие с новым id. и столкнулись с тем, что диспетчер первого предприятия видит в чате курьеров из второго предприятия, и наоборот, диспетчер второго предприятия видит курьеров, работающих в первом предприятии. И в связи с этим вопрос
Можно ли сделать так, чтобы каждый дисптчер видел в своем чате курьера только из своего предприятия в целях избежания путаниц? Или же отключить функцию чата..
Добавить поле с документом
Добавьте пожалуйста поле, при создании нового заказа, с название "документ №".
и при следующем создании заказа и выборе этого клиента, поле было пустым, не сохранялся предыдущий номер.
Возможность сортировки разделов комплектов (тех.карт) в каталоге
Разделы сейчас невозможно отранжировать. Только в порядке создания, что не всегда удобно.
Предусмотрите пожалуйста такую возможность.
При внутреннем перемещении продуктов они передаются без цены
Это влияет на калькуляцию себестоимости. Приходится докручивать цифры в ручную.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho