Добрый день.

1. Используйте callBack API: http://mobidel.ru/help/api-callback. При изменении состояния заказа будет вызываться ваш скрипт, по указанному вами url.

2. Ну напишите в поле family имя. Не совсем понятна суть проблемы?

предлагаем вам, что бы ваш системный администратор с нами связался

связь с вашим астериском установлена, с нашей стороны никаких проблем не видим

Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

исправлено, проверьте 

id предприятия уточните

перевели, проверьте на новом заказе

телефон для связи напишите

Здравствуйте, свяжутся как только освободятся сотрудники