СРОЧНО!_Пропали заказы и внесенные клиенты за период 21.06-28.06
Добрый день!
Сегодня при запуске системы в активных заказах появились ужу ранее закрытые заказы за 20.06. и 21.06. мы повторно их закрыли. НО!, при этом также пропали все внесенные заказы (закрытые и новые) за период с 21.06. по сегодняшний день. Внесенные клиенты также в системе не сохранились (проверяли по номерам телефонам). Как можно срочно восстановить утраченные данные?
Почему появляются дубли?
Добрый день,
Почему появляются дубли контактов с одним и тем же номером телефона?
Автосписание
Это возможно, используйте функцию Акции, тип акции - подарок, если заказан любой товар из списка, оставьте заявку на обратный звонок более подробно объясним
Учет заказов доставленных с опозданием
Необходимо вести учет заказов доставленных с опозданием, либо раньше времени. В идеале, чтоб была возможность установить допустимую вилку, скажем, -15мин и +10мин, от указанного времени, а остальное - учитывать.
ведется учет только доставленных с опозданием
http://mobidel.ru/help/administrator/delivery-service#total-time
добавление в контакт нового номера телефона / объединение контактов
Ситуация: покупатель делал заказы на один телефон, потом, сделал заказы на другой телефон. При добавлении в первый контакт второго телефона, не подтягиваются заказы сделанные на второй номер телефона. Баллы считаются неправильно. Не корректно считаются количество заказов и их суммма
да, т.к. для системы это два разных клиента, функции объединения клиентов пока нет, но возможность привязать второй телефон к клиенту есть как у диспетчеров так и у администраторов
данные в письме
Добавьте в письма, которые генерятся после оформления заказа, полные данные по заказу, включая телефон и адрес, оплату и тд. Как раз для таких коллапсов, как сегодняшний. Из предзаказов пропали все заказы, которые нет возможности восстановить. Просто катастрофа
Одна точка на несколько городов
Как быть, если одна точка обслуживает несколько городов? Можно ли как-то реализовать окно выбора города в карточке нового заказа у диспетчера?
не совсем понятна схема работы вашей компании, напишите нам на почту info@mobidel.ru ваши контактные данные, мы свяжемся с вами
СМС оценка от клиентов
то есть: клиенту через некоторое после выполнения заказа приходит смс с просьбой оценить качество работы кампании например цифрой от 1 до 5 (где 1-"очень плохо" 5 - "отлично")
которую нужно отправить в ответе на это сообщение
Считаю что это позволило бы выявлять недостатки в работе компаний и было бы для многих полезно.
Что то вроде этого sms-vote.ru/docs/sms_presentation.pdf
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
