Ваши комментарии

Т.е. нужно вручную вводить параметр в каждом заказе? Не реально. Операторы гарантированно будут забивать на это и статистика будет не стоить и гроша.
Создать автоматический канал по аналогии с каналом мобильного приложения невозможно?

У нас тоже АТС. Но в нашем случае заказов в любом случае было слишком много. Не успеваем за ростом популярности. Пришлось самим отменить  часть заказов. Но у операторов на внятную работу с клиентами времени уже не оставалось. А это уже шлейф негатива...

Заявки мы вроде не упустили (всё равно оказалось больше, чем мы могли произвести), перешли на прием заказов по телефону и выписывание бумажных квитков, но организация процесса и учёт накрылись медным тазом. Это как подсечь лошадь, несущуюся во весь опор. Мы уже привыкли, что количество звонков сминимизировано за счёт мобильных заказов, а тут по телефону обрушилась лавина заявок, которую еще и переварить без электронной системы было гораздо сложнее (медленнее как минимум)...
Ну и в конце этой героической смены операторы просто физически не осилили свести концы с концами. 

Так что... ребят, на 8 марта нужен задел по мощности. По любому. Другие дни мы переживём, но 8 марта это ключевой день.

Когда планируется следующая версия МП?

Актуализирую запрос. Проблема по-прежнему выстреливает потерями.
Стандартно: клиент не удосужился поставить дату в предзаказ на текущий день, в систему заказ упал как текущий, мы привозим, а принимать некому - клиент уверенно ждёт заказ позже и его нет дома. Вынуждены заново готовить уже к известному времени.

Сделайте окно с датой обязательным для заполнения при заполнении окна "время".

Мы выходим из этой ситуации, сузив возможность списания бонусов исключительно через приложение. Таким образом раскручиваем установку приложения, а там с онлайн-оплатой так же проблем нет. Сайт используем только как инструмент для посадки новых клиентов с рекламы.

Без указания даты предзаказ приходит текущим заказом.

Нам бы главное - в понедельник что бы все работали. С 01.10 коррекировка ассортимента.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho