+ тому, что бы история часа сохранялась как минимум неделю

Сделайте так, что бы была возможность нескольким диспетчерами писать одному курьеру, или только одному диспетчеру.... С чатом у вас бяда.
Бывает что я кидаю курьеру сообщение, а другой диспетчер видит что диспетчер кидает другому водителю сообщение.

Прошу привести ЧАТ в должное состояние

Добавьте имя курьера в чатах. Курьеру не известно, какой диспетчер из многих ему написал

Да, это очень нужный момент. Прошу сделайте