1. Идеи и предложения
  2. Идеи
+7
На рассмотрении

СМС оценка от клиентов

Анонимный 9 лет назад • обновлен mobidel 8 лет назад • 5
Было бы неплохо реализовать возможность опроса клиентов после их заказа по смс
то есть: клиенту через некоторое после выполнения заказа приходит смс с просьбой оценить качество работы кампании например цифрой от 1 до 5 (где 1-"очень плохо" 5 - "отлично")
которую нужно отправить в ответе на это сообщение
Считаю что это позволило бы выявлять недостатки в работе компаний и было бы для многих полезно.
Что то вроде этого sms-vote.ru/docs/sms_presentation.pdf

Ответ

Ответ
mobidel 9 лет назад
Мы приняли на рассмотрение ваше пожелание. Нам необходимо время, чтобы подробно изучить этот вопрос. В данный момент вы можете отправлять смс с просьбой оценить качество, в момент когда заказ доставлен. Укажите в теле смс, номер на который необходимо отправить оценку. Не совсем удобно, но это лучше чем ничего.
На рассмотрении
mobidel 9 лет назад
Ответ
mobidel 9 лет назад
Мы приняли на рассмотрение ваше пожелание. Нам необходимо время, чтобы подробно изучить этот вопрос. В данный момент вы можете отправлять смс с просьбой оценить качество, в момент когда заказ доставлен. Укажите в теле смс, номер на который необходимо отправить оценку. Не совсем удобно, но это лучше чем ничего.
Анонимный 8 лет назад

Есть специальные сервисы для СМС опросов с открытым API...

Работы на 3 дня максимум

Сурен 8 лет назад

Было бы еще круче реализовать опрос клиентов прямо в приложении для курьеров. После доставки курьер предлагает клиенту оценить сервис, нажав на соответствующие кнопки (напр. Отлично Удовлетворительно Плохо) в приложении, после чего заказ закрывается. Результаты выводить в виде отчетов по курьерам и диспетчерам для премирования или наказания сотрудников.

mobidel 8 лет назад

такой функционал лучше сделать для мобильного приложения клиента

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho