Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
Отвечен

Нарушена работа

Анонимный 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Весь день программа работает с перебоями. Поддержка говорит что сервер не справляется с нагрузкой, если это так то что будет дальше? Перебои в работе постоянные.

Ответ
mobidel 8 лет назад

все необходимые меры для устранения проблемы уже предприняты, запасов мощностных ресурсов предостаточно, на данный момент не используется и 10% всех имеющихся ресурсов, техническая поддержка при первом осмотре проблемы не совсем верно её диагностировала, чуть позже опишем более подробно о возникшей проблеме и ее решении.

+2

НЕПОЛАДКИ

rozhkova-aa 8 лет назад 0

Работа стоит весь день, из-за неполадок,зайти в учетную запись невозможно. Как быть? Что предложите?

+2

Проблемы со связью

Василий 8 лет назад 0

Сегодня целый день наблюдаются зависания и проблемы со связью. Работа нарушена полностью, ни один заказ невозможно было принять оперативно. Это крайне печалит, так как сказывается на сервисе и наших клиентах((((

+2

Не работает

Анонимный 8 лет назад 0

В очередной раз ничего не работает. Представители компании скажите, это всегда так будет. Может стоит поискать аналог, работать становится невозможно

+1

и снова...

Анонимный 8 лет назад 0

An error occurred.

Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.
Please try again later.

If you are the system administrator of this resource then you should check theerror log for details.

Faithfully yours, nginx.

+45
На рассмотрении

Вывод адреса точки комплектации в навигатор на телефоне

Мирослав 9 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 7
Многие курьеры просят, чтобы в приложении при нажатии на адрес точки комплектации, чтобы этот адрес открывался у них в навигаторе....иначе они теряют время на забивку адреса в ручную.
0
Отвечен

Общая сумма заказов по клиенту

Мария 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком случае начинает суммироваться и отображаться общая сумма заказов по каждому клиенту? К примеру: у меня есть один и тот же клиент, который сделал несколько заказов. Все заказы по нему переведены в статус ВЫПОЛНЕН и ОПЛАЧЕН, но при вводе нового заказа, когда мы выбираем данного клиента из выпадающего списка после ввода номера телефона, количество и сумма общих заказов по нему равна нулю.Заранее спасибо!

Ответ
mobidel 8 лет назад

сумма заказов клиента начисляется после перехода выполненного заказа в архив системы, по умолчанию это время 2 дня, изменить его можно тут http://mobidel.ru/help/administrator/delivery-service#complet-order

0
На рассмотрении

Проблемы в работе программы

Vladymyr Bondarenko 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Добрый день. Возникли некоторые проблемы с работой программы. предприятие 1761

1. Нарекания со стороны работы программы курьера. А в частности не правильная статистика заказов. Перед началом работы курьер закрывает смену. Статистика должна обнулиться. В конце рабочего дня водитель сравнивает статистику и часто обнаруживает что в эту статистику попадают заказы которые были доставлены ранее в предыдущий день. Либо же заказы которые были доставлены в данный день пропадают. В связи с этим нету доверия к статистике заказов. и приходится дублировать курьерам это в бумажной форме. Крайне не удобно, и занимает много времени. Прошу отреагировать на данный вопрос.

2. В разделе диспетчеры. при попытке перенести заказ с одной даты на другую часто возникает проблема. В заказе стоит дата на день или два вперед. А он находится в списке заказов на сегодня. при этом курьеры его видят так же.

3. У диспетчера начали появляться жалобы что пропадают заказы со списка. Есть несколько вариантов:

а) при добавлении нового заказа он не появляется в списке. (прошу дать ответ почему такое может быть)

б) в списке заказ был, но через некоторое время он пропадает. (прошу так же дать ответ почему такое может быть)

Ответ
mobidel 8 лет назад

1) проверим

2) укажите номер заказа с такой проблемой

3) пропадание заказа невозможно

а) если системе не удалось сохранить заказ она сообщит об этом выдав сообщение об ошибке и предложит сохранить заказ еще раз

б) укажите номер заказа с подобно проблемой или данные о заказе адрес дату и т.д.


Какой браузер используете для работы?


Отправьте на support@mobidel.ru ваш контактный номер телефона, мы свяжемся с вами для более детального анализа вашей проблемы

0
Исправлен

И так постоянно

Анонимный 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

An error occurred.

Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.
Please try again later.

If you are the system administrator of this resource then you should check theerror log for details.

Faithfully yours, nginx.

Ответ
mobidel 8 лет назад

проблема решена

+38

Сделайте счет Количества звонков от клиента в месяц.

Анонимный 9 лет назад обновлен 8 лет назад 7
Сделайте чтоб можно было видеть кто больше всего из клиентов сделал заказов в месяц. это поможет проводить акции, и дарить призы для самых активных клиентов, это очень важно для службы доставки.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho