Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

+1

Скрипт для сайта

Сурен 8 лет назад 0

Добавьте маску ввода телефона в скрипт для сайта.

0
Ищется ответ

Почему появляются дубли?

Василий 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Добрый день,

Почему появляются дубли контактов с одним и тем же номером телефона?

Ответ
mobidel 8 лет назад

пример приведите, на почту нам напишите телефон клиента с дублями

0
Отвечен

Автосписание

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен Сурен 8 лет назад 6
Подскажите назначение функции автосписание? Можно ли использоваться в маркетинговых целях? Спасибо.
Ответ
mobidel 8 лет назад

Это возможно, используйте функцию Акции, тип акции - подарок, если заказан любой товар из списка, оставьте заявку на обратный звонок более подробно объясним

0
На рассмотрении

Учет заказов доставленных с опозданием

Анонимный 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

Необходимо вести учет заказов доставленных с опозданием, либо раньше времени. В идеале, чтоб была возможность установить допустимую вилку, скажем, -15мин и +10мин, от указанного времени, а остальное - учитывать.

Ответ
mobidel 8 лет назад

ведется учет только доставленных с опозданием

http://mobidel.ru/help/administrator/delivery-service#total-time

0
Не ошибка

добавление в контакт нового номера телефона / объединение контактов

Василий 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

Ситуация: покупатель делал заказы на один телефон, потом, сделал заказы на другой телефон. При добавлении в первый контакт второго телефона, не подтягиваются заказы сделанные на второй номер телефона. Баллы считаются неправильно. Не корректно считаются количество заказов и их суммма

Ответ
mobidel 8 лет назад

да, т.к. для системы это два разных клиента, функции объединения клиентов пока нет, но возможность привязать второй телефон к клиенту есть как у диспетчеров так и у администраторов

0

Объединение клиентов

Василий 8 лет назад 0

Пожалуйста, сделайте возможность объединения клиентов

0
На рассмотрении

данные в письме

Василий 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Добавьте в письма, которые генерятся после оформления заказа, полные данные по заказу, включая телефон и адрес, оплату и тд. Как раз для таких коллапсов, как сегодняшний. Из предзаказов пропали все заказы, которые нет возможности восстановить. Просто катастрофа

Ответ
mobidel 8 лет назад

добавим

0
Отвечен

Одна точка на несколько городов

Сурен 8 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 1

Как быть, если одна точка обслуживает несколько городов? Можно ли как-то реализовать окно выбора города в карточке нового заказа у диспетчера?

Ответ
mobidel 8 лет назад

не совсем понятна схема работы вашей компании, напишите нам на почту info@mobidel.ru ваши контактные данные, мы свяжемся с вами

+7
На рассмотрении

СМС оценка от клиентов

Анонимный 9 лет назад обновлен mobidel 8 лет назад 5
Было бы неплохо реализовать возможность опроса клиентов после их заказа по смс
то есть: клиенту через некоторое после выполнения заказа приходит смс с просьбой оценить качество работы кампании например цифрой от 1 до 5 (где 1-"очень плохо" 5 - "отлично")
которую нужно отправить в ответе на это сообщение
Считаю что это позволило бы выявлять недостатки в работе компаний и было бы для многих полезно.
Что то вроде этого sms-vote.ru/docs/sms_presentation.pdf
Ответ
mobidel 9 лет назад
Мы приняли на рассмотрение ваше пожелание. Нам необходимо время, чтобы подробно изучить этот вопрос. В данный момент вы можете отправлять смс с просьбой оценить качество, в момент когда заказ доставлен. Укажите в теле смс, номер на который необходимо отправить оценку. Не совсем удобно, но это лучше чем ничего.
+2

Предложения по функционалу

Сурен 8 лет назад 0

  1. Автокапитализация адреса и имени в карточке заказа
  2. Отображение дополнительно введенных способов оплаты во вкладке Инфо. Сейчас отображаются только Наличный и Безнал.
  3. Возможность запрета ввода нового клиента с уже зарегистрированным в системе номером телефона для исключения дублирования клиентов по неопытности диспетчера.
  4. Поля «День Рождения» и «Дисконтная карта» в карточке клиента.
  5. Возможность автоматического создания Подарочного Сертификата с абсолютной суммой или процентом скидки для клиента в День рождения и отправки ему в назначаемое время суток СМС с текстом поздравления и кодом Сертификата. Срок действия Сертификата должен быть настраиваемым (например, в течение от 1 до 10 дней после дня рождения).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho