Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
На рассмотрении

Не виден склад.

SalePepe0552 5 месяцев назад обновлен 5 месяцев назад 3

Создал новый склад, но администратор его не видит.
В каких настойках я ошибся?

Ответ
mobidel 5 месяцев назад

с настройках учетной записи администратора есть кнопка Доступ к складам, там вы сможете настроить какие склады доступны этому администратору 

0
Не ошибка

ассортимент

Айдана 5 месяцев назад обновлен 5 месяцев назад 4

здравствуйте, подскажите пожалуйста это моя ошибка или программа глючит?

заказ 13992 в накладной нет колы или пепси, смотрю через движения компонентов в комплектации стоит кола еще и 13.793 шт

Ответ
mobidel 5 месяцев назад

 в комплект Комбо Kids входит 

Компл Куриные шашлычки в него входит 

Компл BBQ в него входит

Компл соус BBQ состоит из 

Наименование Ед. изм. Брутто

К Кетчуп мл 1000.0000

Компл Coca Cola / Pepsi мл 400.0000

К Соевый мл 50.0000

К Перец черный молотый гр 2.0000

К Розмарин гр 5.0000

К Жидкий дым мл 5.0000

0
На рассмотрении

Комплектовщик

Айдана 5 месяцев назад обновлен mobidel 5 месяцев назад 1

Здравствуйте, такой вопрос допустим у меня три цеха: суши, пиццы и комбо

Когда идёт комбо он высвечивается у пиццера и сушиста, но как только пиццер нажимает взять у сушиста полностью исчезает все об этом заказе, так и должно быть? Если да, то можете посоветовать как нужно разделить категории чтобы так не было

Ответ
mobidel 5 месяцев назад
0
На рассмотрении

Комплектовщик

Айдана 5 месяцев назад обновлен 5 месяцев назад 3

Здравствуйте, можно ли что нибудь сделать чтобы у комплектовщика когда он заходит через телефон не заходил текст на текст?

0
На рассмотрении

мануал по ошибкам из файлика МОБИДЕЛ

Diktran СушиЛандия 5 месяцев назад обновлен mobidel 5 месяцев назад 1

можно у вас получить описание ошибок по данному файлу с логами что бы не писать по каждой проблеме. хотя бы по распространенным

0
На рассмотрении

Заказы с сайта уходят в наличку.

Diktran СушиЛандия 6 месяцев назад обновлен 6 месяцев назад 3

Для оплаты с сайта был создан новый тип оплат.  тип оплаты в фискальном регистраторе был выбран тот же что и у безналичной оплаты.  в итоге при оплате заказа с сайта на фискальнике правильно счет идет на безнал 

а у вас на сайте при отчете в конце смены он идет в наличку. не понимаю куда копать.

0
На рассмотрении

Ошибка при печати чека! [-1 7 -3813]

Diktran СушиЛандия 6 месяцев назад обновлен mobidel 6 месяцев назад 4

Данная ошибка появилась на одном магазине при печати чека свыше 3000 рублей

Ответ
mobidel 6 месяцев назад

выключите и включите модуль связи мобидел

0
На рассмотрении

Заказы не создаются!

Felix Kot 6 месяцев назад обновлен 6 месяцев назад 5

Заказы не создаются ни в ручную ни через ресурсы, мобидел не работает!!!

Ответ
mobidel 6 месяцев назад

состояние счета -115. 69

включили обещанный платёж, сейчас всё должно работать 

0
На рассмотрении

Акция на отдельные блюда не работает

Григорий 6 месяцев назад обновлен 6 месяцев назад 6

Завёл акцию со скидкой на товар 14%, указал именно "скидка на товар", но она всё равно считается от общей суммы, скрин примера прилагаю ниже.

Итоговая сумма получилась 399, а должна была получиться 398: (296-14%) + (168 -14%) = 254+144=398, она же посчиталась как 464 - 14% = 399.

+1
На рассмотрении

qr код

Айдана 6 месяцев назад обновлен 6 месяцев назад 5

Здравствуйте, можно ли сделать чтобы в чеке где нибудь в конце был код чтобы покупатели могли сканировать и переходить на сайт меню?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho