Обязательно укажите ID вашего предприятия, приложите скриншоты или видео для более оперативного решения вопроса

0
Спасибо

История заказов

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Спасибо разработчикам за возможность видеть историю заказов клиента в модуле диспетчера. Возможно ли видеть эту информацию также из админки? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

пока это невозможно( 

еще раз повторюсь, что админку сейчас переделываем, со временем такая возможность появится

0
На рассмотрении

Список товаров у диспа и комплектовщика

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

У комплектовщика и диспа выбранные блюда идут сплошным списком, хотя курьеру видно из какого раздела меню выбраны блюда. Если не будете реализовывать это диспу и комплектовщику, водителю не убирайте эту функцию.

Ответ
mobidel 10 лет назад

По возможности реализуем это у комплектовщика и диспетчера

0
Запланирован

Отчёты

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

В моей компании несколько предприятий. И сейчас через отчёты любой администратор, комплектовщик и диспетчер может видеть объёмы работ всей компании. Предлагаю разрешить просмотр отчётов только своего предприятия

Ответ
mobidel 10 лет назад

Для комплектовщика отключим в ближайшее время, а просмотр отчетов своего предприятия сделаем чуть позже

+1
Отвечен

Накладные

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Подскажите, есть ли возможность редактировать накладные, которые уже были проведены? Допустим была допущена ошибка, стоит задача внести исправления

Ответ
mobidel 10 лет назад

Возможности редактировать проведенное накладные нет, если необходимо внести изменения воспользуйтесь списанием

+1
Отвечен

Отчеты о времени

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что отчеты о времени выполнения различных процессов будут доступны позже и в данный момент они не доступны? Спасибо 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Да, правильно, над отчетностью сейчас работаем

+1
Отвечен

543

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0
Могли бы вы подробнее описать подключение принтеров? Какие подходят,как подсоединить и как настроить? Планируем использовать онлайн версию. Спасибо.
Ответ
mobidel 10 лет назад

работает только на сетевом принтере, поддерживающего стандарт ESC/POS. В администрировании в точке комплектации указывается ип адрес, и порт принтера. Проверяли на Posiflex Aura-6800L


+2
Отвечен

Печать чека

Анонимный 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

на сайте написано про автоматическую печать чеков, как настроить?

Ответ
mobidel 10 лет назад

в настройках точки комплектации выберите один из чеков (для клиента или кухни) укажите ip адрес и порт принтера

+1
Отвечен

Как настроить работу контакт центра?

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 0

Подскажите, пожалуйста, как настроить работу контакт центра? 

Ответ
mobidel 10 лет назад

Самостоятельно это сделать не получится, завтра с вами свяжется наш специалист и поможет с настройкой

+1
Отвечен

не работает функция новый заказ. Исчезла служба доставки

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Уже около 20 минут не работает функция кнопка "новый заказ" у диспетчера.

Видимо не работает в связи с тем, что исчезла служба доставки в амдин панели. Новая не создается. Удаленных служб тоже нет. Также не создается новый клиент. Вообщем всю программу глючит. Вроде бы ничего страшного не делал. Создал новых администраторов компании

Ответ
mobidel 10 лет назад

В то время когда вы вносили изменения в службы доставки проводились плановые работы по модернизации сервиса. Производилось преобразование типов таблиц на сервере БД. Возможно это привело к сбою. В настоящее время работы закончены. Ваше облако восстановлено. Лишние службы удалены.

0
Отвечен

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "максимально

Тимур Осипов 10 лет назад обновлен mobidel 10 лет назад 1

Поясните, пожалуйста, что означает параметр "Максимальное время звонка при автоматическом отзвоне (сек)" в настройках службы доставки? 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho